Piše: Saša Miljatović, B2B ICT direktor u Yettelu

Zbog toga je za male biznise danas svaka odluka o efikasnosti mnogo više od operativnog pitanja. Ona je pitanje opstanka, razvoja i konkurentnosti, a pre svega životnog balansa. A u vremenu kada posao sve više zavisi od podataka, povezanosti i brzine reakcije, digitalna infrastruktura više nije nešto „usput”. Ona postaje osnova svakodnevnog poslovanja. Podaci pokazuju da svest o tome već postoji. U Srbiji sva preduzeća koriste internet, 84,6 odsto njih ima veb-sajt, a sve veći broj firmi koristi i domen sa nazivom kompanije i poslovne mejl adrese, koji danas čine osnovu digitalnog identiteta firme.

To znači da mali biznisi razumeju da bez digitalnih alata više ne mogu. Ali pravo pitanje više nije da li koriste tehnologiju, već da li je koriste dovoljno dobro da im zaista olakša posao. Nije isto imati internet i imati sistem koji radi za vas. Nije isto imati računar i imati sigurnu infrastrukturu. Nije isto čuvati podatke i imati pouzdan bekap. I nije isto imati problem za koji nemate kome da se obratite i imati partnera koji zna kako da ga reši.

Tu mali biznisi najčešće i nailaze na najveći izazov. Ne zbog toga što ne razumeju važnost ICT usluga, već zato što nemaju resurse da sve iznesu sami. Samo 18,3 odsto malih preduzeća zapošljava ICT stručnjake. Mnogi se oslanjaju ili na eksterne partnere ili na zaposlene koji IT rešavaju uz svoj redovan posao. U praksi to znači da se problemi sa mrežom, opremom, bezbednošću podataka ili poslovnim softverima često rešavaju „u hodu”, pod pritiskom – tek onda kada posledice postanu vidljive.

A mala firma sebi teško može da priušti luksuz zastoja. Jedan izgubljen dokument, jedan pad sistema, jedan problem sa pristupom podacima ili jedna bezbednosna greška mogu da znače izgubljeno vreme, novac i poverenje klijenata. Zbog toga za male biznise IT podrška nije luksuz, već deo normalnog poslovanja. Istovremeno, realnost je da mali biznisi retko mogu sami da grade interni IT sektor. To ne podrazumeva samo zapošljavanje stručnjaka, već i ulaganje u opremu, licence, održavanje, zaštitu podataka, integraciju sistema i stalna unapređenja. Za firmu koja mora pažljivo da meri svaki trošak to je često prevelik teret.

Upravo zbog toga su objedinjena rešenja za njih najčešće i najlogičniji izbor. Kada na jednom mestu imaju infrastrukturu, podršku, zaštitu podataka, bekap, odgovarajuće alate i stručnjake koji mogu da ih prate, mali biznisi ne dobijaju samo uslugu. Dobijaju sigurnost, jednostavnost i prostor da se bave onim što najbolje znaju – svojim poslom.

Ovde Yettel dobija mnogo važniju ulogu od klasičnog provajdera. Kao partner koji objedinjuje telekomunikacione i IT usluge, opremu, instalaciju, integraciju aplikacija, skladištenje i zaštitu podataka, uz stručnu podršku – može da odgovori upravo na ono što malim preduzećima najviše nedostaje: brz i pouzdan oslonac. Takav pristup donosi manje komplikacija, bolju kontrolu troškova i rešenja koja mogu da rastu zajedno sa biznisom.

Možda je baš to danas najvažnija poruka za male biznise u Srbiji: ne moraju sve sami. Ne moraju sami da sastavljaju sisteme, traže više dobavljača, rešavaju probleme kada već nastanu i razmišljaju o tome da li mogu da izdrže naredni tehnološki izazov. Uz pravog partnera, mogu da rade sigurnije, jednostavnije i pametnije. A kada mali biznisi rade tako, onda imaju više prostora da rastu. I upravo tada tehnologija prestaje da bude trošak i postaje alat za razvoj. Postaje baza za miran san.