Timovi danas ne gube bitku zbog promene, već zbog tišine u komunikaciji
Neke promene volimo kao što su nove prilike, prijateljstva, važne životne prekretnice. Druge, međutim, izazivaju nelagodu. Ljudi su bića navike, a kada se ta navika poremeti, prirodno je da reagujemo otporom. Promena često znači gubitak kontrole, statusa, ili jednostavno više napora. Ona nas suočava s nepoznatim i može pokrenuti strahove da nećemo biti dovoljno kompetentni ili da ćemo izgubiti svoj kredibilitet.
Zato ne čudi što upravo komunikacija i način na koji timovi doživljavaju promenu često čini razliku između organizacija koje stagniraju i onih koje uspevaju. Razgovaramo sa Aleksandrom Bijelićem, predavačem Soft Skills Academy programa i jednim od najiskusnijih lidera digitalne transformacije u regionu.
Aleksandar Bijelić, jedan je od onih lidera koji su transformaciju organizacija iskusili iznutra kroz uloge CTO-a, CEO-a, Chief Digital Officera i savetnika u firmama poput Deloitte-a, MaxBet-a, BCG-a i MK Group-e. Danas vodi Serbian Venture Network, a 27. septembra svoje znanje prenosi polaznicima Soft Skills Academy programa.
Njegovo predavanje ne bavi se teorijom promena već stvarnim ponašanjima timova.
- Zašto su komunikacija i upravljanje promenama danas važniji nego ikada?
Zato što su promene postale konstanta. Ako pogledate poslednjih deset godina – organizacije su prolazile kroz digitalne transformacije, pandemiju, hibridni rad, nove generacije zaposlenih. Nije problem u promeni samoj po sebi, već u načinu na koji tim komunicira i doživljava tu promenu. Ako nemate jasnu viziju, ako se poruke ne prenose transparentno, otpor raste. Ljudi se povlače, postaju pasivni ili, još gore, cinični.
- Šta je ključ da timovi prihvate promenu?
Prvo, poverenje. To je temelj svake promene. Bez poverenja nema otvorenog razgovora, nema pitanja, nema iskrenih dilema. Drugo, jasna podela uloga – ko je odgovoran, ko odlučuje, ko informiše. I treće – stalna komunikacija. Ne samo PowerPoint na početku, već dijalog u hodu: sastanci, kratki check-in pozivi, povratna informacija. Promena se ne uvodi jednim mailom.
- Koliko u tome pomažu moderne tehnologije?
Ogromno. Alati poput Teams-a, Slack-a, Miro-a ili Trello-a nisu samo digitalne table ili chat grupe. Oni menjaju dinamiku timova. Omogućavaju da se stakeholderi uključe na vreme, da poruke budu dostupne svima, da se odluke dokumentuju i da tim može da se fokusira na rezultate. Ali postoji i druga strana – ako ih koristite loše, samo dodajete novi sloj buke i otpora. Zato učimo kako da ih koristimo smisleno, da ubrzaju promenu, a ne da je zakomplikuju.
- Gde se lideri najčešće sapletu?
U dve stvari. Prva – misle da je dovoljno da najave promenu i da će ljudi sami da je prihvate. Druga – izbegavaju konflikte. A istina je da zdrava neslaganja grade posvećenost. Ako tim ne raspravlja, to znači da ili nema poverenja, ili nema motivacije. Lider mora da otvori prostor za diskusiju i onda, čak i kada nema konsenzusa, kaže: ‘Razumem dileme, ali idemo ovim putem’. I da tim stane iza toga.
- Šta će učesnici dobiti na ovom treningu?
Pre svega – priliku da sagledaju sopstveni tim u ogledalu. Da razumeju gde su jake strane, a gde slabosti u komunikaciji. Biće mnogo praktičnih vežbi – od mapiranja stakeholdera, preko simulacija otpora, do redizajna sastanaka. I ono što posebno naglašavamo – pravimo zajedno team contract, pravila igre kako tim funkcioniše. To je nešto što sutra mogu da ponesu i odmah primene. Naš cilj nije da damo još jednu teoriju o promeni, nego da lideri i članovi timova izađu sa jasnim alatima i osećajem: ‘Ovo mogu da uradim sa svojim timom već sledeće nedelje’.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife
Foto: Promo
