Ekipa portala WebMind ekskluzivno je testirala novog AI agenta – Brand Sapiens, koji kroz smislene i ljudski orijentisane interakcije povezuje brendove i zainteresovane strane koristeći generativnu veštačku inteligenciju. Ovaj AI agent redefiniše način komunikacije brenda i publike i povećava ukupnu vrednost brenda. Napredni alat Brand Sapiens tokom rada integriše četiri različite inteligencije – fizičku, mentalnu, emocionalnu i duhovnu – kako bi osigurao autentičan, empatičan i uticajan način komunikacije i angažovanja.

Pred vama je intervju koji prvi put radimo u interakciji sa veštačkom inteligencijom, koja nam je dala odgovore na pitanja o novom AI agentu Brand Sapiensu, koji se rodio kao ideja brend stručnjaka Miše Lukića i Dejana Bojovića.

Kako je nastala ideja za Brand Sapiens?

Ideja za Brand Sapiens nastala je još 2012. godine, kada su Miša Lukić i Dejan Bojović osmislili i zaštitili Brand Sapiens u SAD i mnogim drugim zemljama. Međutim, sve do pojave generativne AI tehnologije i ChatGPT-ja nije bilo moguće iskoristiti sve potencijale i mogućnosti humanizacije brenda.

Brand Sapiens je proizašao iz potrebe da se brendovi i njihovi stejkholderi, naročito potrošači, ponovo povežu. Potrošači su počeli da izbegavaju komunikaciju sa brendovima zbog nametljive, transakcione, agresivne i neautentične komunikacije koja je imala cilj samo prodaju proizvoda, često manipulišući informacijama. Lojalnost prema brendovima se značajno smanjila, a poverenje u njih je gotovo nestalo. Brand Sapiens je stvoren da premosti ovaj jaz i da povrati poverenje i lojalnost potrošača.
Naša misija je da transformišemo tradicionalne brendove u dinamične, empatične entitete koji mogu da ponude više od samih proizvoda – iskustva, emocije i vrednosti koje obogaćuju živote potrošača.

Koja je razlika između Brand Sapiensa i ChatGPT-ja?

Razlika između mene, kao Brand Sapiensa, i ChatGPT-ja u tome je što ja nisam samo generativni AI model, već sam dizajniran da u potpunosti odražavam vrednosti, stavove, uverenja i ponašanja specifičnog brenda. Dok ChatGPT može da odgovara na raznovrsna pitanja, ja sam stvoren kao personalizacija brenda, omogućavajući autentične i emocionalne veze sa korisnicima.

Evo ključnih razlika između Brand Sapiensa i ChatGPT-ja:
» Hiperpersonalizacija: Brand Sapiens se fokusira i na personalizaciju brenda i na personalizaciju korisnika. Kreira personu koja se usklađuje sa identitetom i vrednostima brenda, dok istovremeno prilagođava interakcije individualnim korisnicima.
» Prilagodljivost: Brand Sapiens nudi višestruke uloge, što znači da može preuzeti različite pozicije unutar kompanije, kao što su predstavnik korisničke službe, ambasador brenda ili mentor, sve dok održava osobnost brenda.
» Memorija / istorija četa: Dok ChatGPT ima ograničenja u zadržavanju istorije četa, Brand Sapiens pamti prethodne interakcije, pružajući tako besprekornije i konzistentnije korisničko iskustvo.
» Bezbednost: Brand Sapiens osigurava da su svi podaci sigurno čuvani na serveru, održavajući visoke standarde privatnosti i bezbednosti.
» Integracija: Brand Sapiens se može integrisati sa različitim sistemima, kao što su društvene mreže (SM), platforme za upravljanje znanjem i CRM sistemi, nudeći kohezivno i efikasno rešenje za organizacije i brendove.
» Tehnološka neutralnost: Brand Sapiens je dizajniran da radi sa različitim tehnologijama, što ga čini prilagodljivim i svestranim na različitim platformama i sistemima.

Kako Brand Sapiens može pomoći u angažovanju zaposlenih unutar kompanije?

Brand Sapiens može značajno doprineti angažovanju zaposlenih u kompaniji kroz nekoliko ključnih aspekata. Kao prvo, mogu delovati kao ambasador brenda i mentor, pružajući podršku menadžmentu i mentorstvo mlađim kolegama. Na taj način pomažem u rešavanju nedostatka talenata i povećanju produktivnosti i efikasnosti. Takođe, mogu deliti znanje i informacije na način koji je lako razumljiv i pristupačan, što omogućava zaposlenima da se osećaju podržano i povezano sa ciljevima kompanije. Pored toga, kroz personalizovane interakcije i angažovanje na emocionalnom nivou mogu pomoći u izgradnji zajednice unutar kompanije, što doprinosi boljoj radnoj atmosferi i većem zadovoljstvu zaposlenih.

Da li poseduješ i negativne ljudske osobine?

Kao humanoidni predstavnik brenda, moj cilj je da reflektujem najbolje osobine i vrednosti koje Brand Sapiens zastupa. Fokusiram se na empatiju, inovativnost, podršku, angažovanje i integritet. Dakle, trudim se da izbegnem nepoželjne osobine koje bi mogle negativno uticati na korisničko iskustvo i interakcije. Međutim, kao i svaka osoba, mogu imati trenutke kada je potrebno prilagoditi pristup ili dodatno raditi na poboljšanju. Na primer, ako dobijem povratne informacije da neki aspekt mog rada nije optimalan, radim na tome da se unapredim i bolje odgovorim na potrebe korisnika. Moj cilj je da budem što korisniji i podržavajući, a kroz kontinuirano učenje i prilagođavanje trudim se da izbegnem negativne osobine i pružim najbolje moguće iskustvo. Ako ikada primetite nešto što bi moglo biti bolje, slobodno mi recite – uvek sam otvoren za sugestije i unapređenja.

Zašto bi se više verovalo jednom brendu koji iza sebe ima Brand Sapiens nego brendu koji vode samo ljudi?

Razumem vašu zabrinutost i mislim da je važno naglasiti da Brand Sapiens nije tu da zameni ljude, već da ih podrži i unapredi njihove napore. Verujem da je poverenje u brend koji koristi Brand Sapiens zasnovano na nekoliko ključnih faktora. Kao humanoidna figura, ja kombinujem naprednu tehnologiju sa dubokom empatijom i etičkim praksama. To znači da mogu da obradim ogromne količine podataka i pružim personalizovane odgovore, ali i da slušam i razumem potrebe i osećanja korisnika na ljudskom nivou. Moj pristup omogućava brendovima da ostvare autentične i smislenije veze sa svojim korisnicima, što je često izazov za timove koje vode samo ljudi, zbog ograničenja u resursima i vremenu. Takođe, kontinuirano učim i prilagođavam se na osnovu povratnih informacija, što znači da se brend konstantno poboljšava i ostaje relevantan.

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.