Želite da vas šef više ceni? Počnite da radite ovu jednostavnu stvar
Ako želite da izgledate pametnije i budete omiljeniji među kolegama i nadređenima, postoji jedan vrlo jednostavan, ali često zanemaren trik: aktivno slušanje.
Tako tvrdi Alison Vud Bruks , vanredna profesorka sa Harvarda, koja predaje kurs o poslovnoj komunikaciji pod nazivom Kako bolje pričati o poslu i životu.
Aktivno slušanje podrazumeva više od ćutljivog klimanja glavom – ono zahteva da zaista pokažete sagovorniku da ga pratite. To se postiže dodatnim pitanjima, sažimanjem ili ponavljanjem onoga što je osoba upravo rekla.
Foto: Freepik
„Uspešni sagovornici i zaposleni idu korak dalje od površnog kontakta očima“, kaže Vud Bruks. „Postaviti dodatno pitanje nakon odgovora sagovornika je kao supermoć – a neverovatno mali broj ljudi uopšte pomisli da to uradi. Trebalo bi jasno da pokažete da slušate, čak i naglas.“
Veština pažljivog slušanja zahteva pravu koncentraciju, ali istovremeno može suptilno da pokaže vašu stručnost, bilo da ste na sastanku ili u razgovoru jedan na jedan. Postavljanjem smislenih pitanja i referisanjem na ranije delove razgovora, gradite poverenje i ostavljate utisak kompetentnosti, ističe Bruks.
„Samo budi svoj“ je loš savet: Evo šta uspešni ljudi rade umesto toga
Zanimljivo je da vas samo čin postavljanja iskrenih dodatnih pitanja može učiniti simpatičnijim. To je pokazalo i istraživanje iz 2017. godine koje je Bruks sprovela sa saradnicima, a koje je analiziralo preko 2.000 razgovora.
„Bez obzira na to čime se bavite… morate komunicirati s drugim ljudima da biste obavili posao, ali i da biste imali ispunjene odnose u životu“, podseća Bruks.
Zabrinuti ste zbog novca? Jedno pitanje može vam promeniti život
I predavač sa Stenforda i stručnjak za komunikaciju, Met Abrahams, istakao je u razgovoru za CNBC Make It da promišljena pitanja „pokazuju da vam je stalo, da ste empatični, da želite da učite, i ponekad – da niste sujetni i da priznate da ne znate sve.“ Sve su to, dodaje, dragocene osobine ako želite da napredujete u karijeri ili produbite odnose.
„Pitanja su najmoćniji alat u slušalačkom arsenalu – jer otvaraju prostor za dublji razgovor i mogu usmeriti tok komunikacije.“
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife/K. J.
Foto: Freepik
