U AI eri važno je razvijati emocionalnu inteligenciju zaposlenih
U eri digitalne transformacije, veštačka inteligencija (AI) postaje nezaobilazan faktor u gotovo svim industrijama. Njena sposobnost da automatizuje procese, analizira velike količine podataka i unapređuje donošenje odluka revolucionarno menja način rada i poslovanja. Međutim, dok AI preuzima sve više tehničkih i analitičkih zadataka, ljudske veštine kao što su empatija, samosvest, prilagodljivost i komunikacija postaju ključne za uspeh organizacija. Ove osobine, objedinjene u koncept emocionalne inteligencije (EI), predstavljaju ključni faktor koji može omogućiti zaposlenima da se uspešno nose sa izazovima modernog poslovanja.
Piše: Radomir Lale Marković, SIY trener
Emocionalna inteligencija u poslovnom okruženju
Koncept emocionalne inteligencije popularizovao je psiholog Danijel Goleman, koji je definisao EI kroz pet osnovnih komponenti: samosvest, samoregulaciju, motivaciju, empatiju i socijalne veštine. Njegova istraživanja pokazala su da visok nivo EI doprinosi boljem donošenju odluka, kvalitetnijim međuljudskim odnosima i većoj otpornosti na stres.
U poslovnom okruženju, EI igra ključnu ulogu u liderstvu, timskom radu i upravljanju promenama. Lideri sa visokom emocionalnom inteligencijom bolje razumeju potrebe svojih zaposlenih, efikasnije rešavaju konflikte i motivišu tim na produktivan rad. S obzirom na to da AI preuzima zadatke koji se oslanjaju na logiku i analizu, ljudski faktor ostaje neophodan za očuvanje međuljudskih odnosa i organizacione kulture.
Radomir Lale Marković, SIY trener – Foto: Matija Vukov
Zašto je razvoj emocionalne inteligencije ključan u doba AI?
1. Komplementarnost sa veštačkom inteligencijom
AI može analizirati podatke i identifikovati obrasce, ali ne može razumeti ljudske emocije na isti način kao čovek. Emocionalna inteligencija omogućava zaposlenima da koriste AI kao alat, istovremeno održavajući empatiju i ljudsku perspektivu u radu sa klijentima i kolegama.
2. Povećanje angažovanosti i zadovoljstva zaposlenih
Rad u okruženju gde se vrednuju emocionalne veštine povećava osećaj pripadnosti i motivaciju zaposlenih. Kada lideri i timovi komuniciraju sa empatijom i razumevanjem, smanjuju se konflikti i povećava produktivnost.
3. Otpornost na stres i promene
AI donosi brze promene u poslovnim modelima, što može izazvati stres i nesigurnost među zaposlenima. Razvoj EI pomaže u izgradnji mentalne otpornosti, omogućavajući zaposlenima da lakše upravljaju stresom i prilagode se novim uslovima rada.
4. Jačanje liderstva u digitalnom dobu
Uloga lidera se menja u AI eri – umesto da budu samo donosioci odluka, postaju vodiči i mentori. Lideri sa visokom EI sposobni su da inspirišu svoje timove, neguju inovativnost i grade poverenje, što je ključno u vremenu kada tehnologija preuzima sve više operativnih zadataka.
Program SIY– metodologija za razvoj emocionalne inteligencije
Jedan od najefikasnijih programa za razvoj EI u poslovnom okruženju jeste „Search Inside Yourself” (SIY). Ovaj program, razvijen u kompaniji Gugl, kombinuje tehnike mindfulnessa, neuronauke i emocionalne inteligencije kako bi pomogao zaposlenima da poboljšaju fokus, otpornost na stres i kvalitet međuljudskih odnosa.
SIY se zasniva na tri ključna elementa:
- Pažnja i svesnost – praktikovanjem mindfulness tehnika zaposlenima se omogućava da bolje razumeju sopstvene emocije i upravljaju stresom.
- Samoregulacija i empatija – kroz razvijanje svesti o emocijama drugih povećava se sposobnost donošenja boljih odluka i izgradnje poverenja unutar tima.
- Svrha i liderstvo – kroz povezivanje sa sopstvenim vrednostima i misijom zaposlenima se pomaže da pronađu dublji smisao u svom radu.
Primena programa SIY u kompanijama širom sveta pokazala je značajno poboljšanje u timskoj dinamici, liderstvu i ukupnoj dobrobiti zaposlenih. Integrisanjem veština emocionalne inteligencije sa naprednim tehnologijama organizacije mogu ostvariti balans između digitalne efikasnosti i ljudske topline.
Zaključak
U vremenu kada veštačka inteligencija menja način rada i poslovanja, razvoj emocionalne inteligencije kod zaposlenih postaje ključni faktor uspeha. Dok AI preuzima analitičke i repetitivne zadatke, ljudske veštine poput empatije, komunikacije i prilagodljivosti ostaju nezamenjive. Programi poput SIY-a pružaju strukturu i alate za razvoj EI, omogućavajući kompanijama da stvore harmonično i produktivno radno okruženje.
Kombinacijom tehnološkog napretka i emocionalne inteligencije organizacije mogu ne samo da optimizuju poslovne procese već i da izgrade održivu budućnost zasnovanu na ljudskim vrednostima i inovacijama.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Freepik
