NAJBOLJE BIZNIS KNJIGE U 2018: Pre nego što obezbedite dobro iskustvo korisniku, obezbedite ga i zaposlenom
Ponovo je to doba godine – kreće “potraga” za novogodišnjim poklonima za šefove ili saradnike. Želite da budu lični, ali istovremeno i profesionalni. Odgovor je jednostavan – poklonite knjige.
Forbs izdvaja najbolje biznis knjige za ovu godinu. “It’s All About CEX: The Essential Guide to Customer and Employee Experience ” autora Džejsona Bredšoa je jedna od tih.
Bredšo je izvršni direktor zadužen za iskustvo kupaca za jedan veliki brend. Zadužen je za poboljšanje rejtinga svoje kompanije, i upravo je to uradio. U ovoj knjizi on deli svoje iskustvo i pokazuje kako vaša organizacija može da učini isto. Jednostavno je – pre nego što obezbedite dobro iskustvo korisniku, to treba da obezbedite i zaposlenom. Ono što se događa unutar kompanije, oseća se i spolja kod korisnika.
Izvor: BIZLife
Foto: Pixabay
Piše: T. K.
