Как покупает сегодняшний потребитель? Тренды и стратегии, формирующие розничную торговлю

Третий год подряд Белград принимал конференцию Shopper Trends, событие, которое стало синонимом обмена знаниями и поиска новых направлений развития розничной торговли и FMCG-индустрии в регионе.

И в этом году зал был полон представителей отрасли, а энергия и ожидания участников ясно показали, насколько важны такие мероприятия в эпоху быстрых перемен и новых вызовов. Цель конференции — через анализ потребительских привычек и рыночных трендов дать целостный обзор вызовов и возможностей, с которыми сталкиваются производители и ритейлеры в динамичной бизнес-среде.

Покупатель в Сербии

С самого начала внимание было сосредоточено на сербском потребителе. Последнее исследование Shopper Trends показало четкий портрет современного покупателя: всё более осторожный, рациональный и готовый покупать «с умом». Инфляция и рост цен меняют его привычки: он следит за акциями, тщательно выбирает продукты и ожидает максимальную ценность за свои деньги. Эти данные задали тон всей конференции, подчеркнув, как сильно изменилось потребительское поведение всего за год.

Роль ритейлеров

Далее речь пошла о торговцах и их позиции на рынке. Анализ показал, как потребители воспринимают магазины, почему посещают их и остаются ли им верны. Вывод: лояльность больше не зависит от привычки, а строится на сочетании цены, качества и клиентского опыта.

Глобальные тренды

После обзора локального рынка внимание переключилось на глобальные тенденции. Мир всё больше ценит здоровье, устойчивость и экологически ответственные продукты — и эти тренды стремительно приходят и к нам. Особенно выделили различия поколений: молодые покупатели ждут инноваций и устойчивости, старшие — верны проверенным брендам. Отдельный блок был посвящён развитию собственных торговых марок сетей (private label) — продуктов под брендом самих ритейлеров, которые становятся всё более популярными у покупателей. Баланс между private label и крупными брендами становится ключом к успеху на полке.

Новые технологии и AI

Конференция затронула и новые индустрии и технологии. Обсуждали рост значения индустрии развлечений и азартных игр, а также роль искусственного интеллекта, который всё активнее меняет подход к сбору и анализу данных. Хотя AI был лишь одной из тем, он подтвердил статус инструмента, который уже сегодня влияет на бизнес-решения.

FMCG и чувствительность к ценам

Отдельный блок был посвящен FMCG и T&D индустриям и ключевому вопросу: насколько покупатель чувствителен к подорожанию? Анализ показал: колебания заметны в разных категориях, а бренды борются за лояльность через инновации и конкурентные предложения.

Private label как стратегия

Отдельная дискуссия прошла вокруг private label. Их перестают рассматривать как просто «дешёвую альтернативу». Сегодня это стратегический инструмент ритейлеров, который помогает выделиться, завоевать доверие и удержать покупателя. При этом подчеркнули: доверие строится на стабильности и качестве, а не только на низкой цене.

Ключевые индустрии

Завершающий блок был посвящён четырём сегментам: напитки, снеки, уход и гигиена для дома. Глобальные тренды ясно показывают: здоровье, экология и цифровые технологии формируют новую генерацию потребителей и меняют облик ритейла.

Весь день прошёл в атмосфере открытых дискуссий, энтузиазма и поиска решений для постоянно меняющегося рынка. Вывод конференции был однозначен: успех в будущем зависит от понимания покупателя, следования глобальным трендам и внедрения инноваций, которые создают дополнительную ценность.

Shopper Trends 2025 ещё раз подтвердил статус Белграда как регионального центра идей и стратегий, определяющих будущее розничной торговли.

Izvor: BIZLife

Foto: Shopper Trends konferencija 2025