Jovan i Filip su napravili „TrueStay“ aplikaciju koja pomaže putnicima da izaberu hotel u 30 sekundi

Od izbora hotela na Booking-u ili Airbnb-ju često zna da boli glava, hiljade recenzija, različita iskustva i odvajanje nekoliko sati kako biste odlučili gde ćete spavati. Upravo iz ove frustracije nastala je ideja za TrueStay, aplikaciju koji koristi veštačku inteligenciju da analizira sve recenzije za tren oka i pomogne ljudima da donesu pravi izbor.

Osnivač TrueStay-a, Jovan Kiš koji je sa drugom Filipom sve pokrenuo, priseća se kako je sve počelo: „Bukiram hotel, ocena 8.5, izgleda odlično, a kad stignem nema veze ni sa mojim očekivanjima ni sa slikama. Sve je to pisalo u recenzijama, ali niko ne čita stotine recenzija pre bukiranja. Probao sam da analiziram recenzije kroz ChatGPT, nije radilo – te reko hajde da napravimo rešenje. Samo na Booking-u postoji preko 900 miliona recenzija. AI je odličan u analizi velike količine informacija brzo – savršeno se poklopilo“, počeo je priču Kiš za BIZLife.

Kada je podelio svoju ideju sa prijateljima i kolegama, reakcija je bila ohrabrujuća i shvatio je da radi nešto, što će mnogima u budućnosti značiti.

„Iskreno, svi su odmah razumeli problem i oduševili se. Bukvalno svako ko je ikada bukirao smeštaj online je imao taj momenat kada čita recenzije i posle 10 minuta odustane. Reakcija je bila ‘zašto ovo već ne postoji?‘, što je u stvari najbolji znak da ideja ima smisla. Kad ne morate da objašnjavate problem, znate da ste na pravom putu.“

Ipak, put do funkcionalnog proizvoda nije bio bez izazova. Na početku se često javljala sumnja da li je alat uopšte potreban, ali su slušali reakcije korisnika i vrlo lako se prilagodili.

„Bilo je sumnje. Posebno na početku, pitaš se da li ljudima uopšte treba ovo, ili samo ti misliš da treba. Najteži momenat je bio kad smo napravili prvi prototip i shvatili da korisničko iskustvo nije dovoljno intuitivno, ljudi nisu odmah razumeli šta dobijaju, iako im je ideja pre pokazivanja aplikacije bila jasna. Morali smo da se vratimo korak unazad i razmislimo iz perspektive korisnika koji prvi put vidi TrueStay. Lekcija je bila da nije dovoljno napraviti dobar proizvod, moraš ga i predstaviti na način koji ljudi odmah razumeju. Svaki put kad smo naišli na prepreku, rešenje je bilo isto: slušaj korisnike i prilagodi se.“

Odlučili su da TrueStay razvijaju iz Beograda, grada poznatog po svojoj jakoj tech zajednici.

„Beograd ima neverovatno jaku tech scenu za grad te veličine. Imamo odlične programere, niže troškove od zapadne Evrope i generaciju mladih ljudi koji su odrasli na internetu i razumeju globalno tržište. Ja sam u Parizu, tako da TrueStay zapravo spaja oba sveta, tehničku osnovu iz Beograda i internacionalno okruženje Pariza. Ali Beograd je dom, tu smo počeli, tu je tim i zajednica koja nas podržava od prvog dana.“

Kako radi AI tehnologija i kako se koristi TrueStay?

AI tehnologija omogućava TrueStay-u da obradi ogromne količine recenzija u rekordnom roku. Mnogi čitaju recenzije kada biraju „gde će spavati“, ali nikada ne pročitaju sve, tako da su korisnici bili oduševljeni ovom opcijom – za 30 sekundi, sve na tacni.

„AI pročita sve recenzije i izvuče obrasce, šta se ponavlja kao pozitivno, šta kao negativno, i koliko su ti komentari skorašnji. Ništa magično, samo brza obrada teksta kroz inteligentan sistem – kao čovek koji jako brzo čita i razume kontekst. Što se testiranja tiče, pravi test su bili prvi korisnici. Kad smo lansirali, pratili smo kako ljudi koriste alat, šta im nije jasno, gde zapnu. Na osnovu toga smo podešavali. Na primer, primetili smo da alat nije dovoljno brz prosečnom korisniku. Radili smo na tome, brzina je sa 2 minuta pala na ispod 30 sekundi. I dalje svaki dan optimizujemo.“

Iako je analiza recenzija osnovna funkcija, korisnici su otkrili i druge prednosti alata.

„Korisnici najviše vole analizu recenzija specifično sa Booking-a, to se pokazalo kao daleko najkorišćenija funkcija (mnogo više nego Airbnb). Ali ono što nas je iznenadilo je koliko ljudi koriste funkciju za personalizovana pitanja. Na primer, neko unese ‘putujemo sa psom’ i TrueStay izvuče iz recenzija sve što su gosti napisali o kućnim ljubimcima u tom hotelu. To nismo ni planirali kao glavnu funkciju, a postalo je jedno od najkorišćenijih.“

Pogled na globalni uspeh proizvoda izaziva posebne emocije, kaže nam Jovan. „To je najluđi osećaj. Kad sam video da je barem jedna osoba sa svakog kontinenta koristila TrueStay, 6k+ ljudi koje nikad nisam sreo, to te pogodi na potpuno drugačiji način od svega što sam iskusio do sada. Svaki dan vidim nove korisnike – to je ono što te tera da radiš u 3 ujutru.“

Brz rast platforme osnivač objašnjava kombinacijom ideje, tima i sreće.

„Kombinacija svega. Ideja je bila ključna, rešavamo problem koji svako razume i oseća. Tim je mali ali efikasan, ja i Filip (suosnivač) smo sami napravili sve. I da, sreća igra ulogu, LinkedIn post koji je pokrenuo sve je eksplodirao organski, potpuno neočekivano. Ali sreća dolazi kad si spreman, da nismo imali proizvod u tom trenutku, viralni post ne bi značio ništa.“

U budućnosti, TrueStay planira da preraste u ličnog AI putnog asistenta.

„Da planira celo putovanje, ne samo smeštaj. Recenzije su samo početak, isti princip važi za letove, restorane, aktivnosti. Zamisli da kažeš ‘idem u Barselonu na 5 dana’ i dobiješ kompletnu sliku, gde da spavaš, šta da jedeš, kako da se krećeš, sve bazirano na iskustvima hiljada ljudi pre tebe. Personalizovano za ono što tebi lično smeta ili prija. To je vizija, lični AI travel agent dostupan svima, ne samo onima koji mogu da priušte skupu agenciju“, rekao je Kiš za BIZLife.

Za kraj, Jovan daje savet mladim preduzetnicima koji je vrlo jasan: „Ne pravite AI radi AI-ja. Pronađite pravi problem, pa onda vidite kako AI može da ga reši. Previše ljudi kreće od tehnologije, ‘imam pristup LLM-u, šta da napravim?’ Treba obrnuto, ‘imam problem koji niko ne rešava, a AI to može.’ I najvažnije: lansirajte što pre. Naša prva verzija je bila daleko od savršene, ali smo je pustili, dobili feedback i poboljšavali svaki dan. Savršen proizvod koji nikad ne izađe ne vredi ništa.“

Izvor: BIZLife/Jana Desovski

Foto: Andjela Radojičić