Još `samo` da se potrošač zaštiti i u praksi
Nacrt novog zakona o zaštiti potrošača je završen i očekuje se da ga nova Vlada što pre usvoji, ali i da on bude primenjiv u praksi, ocenjeno je na završnoj konferenciji projekta Evropske unije o zaštiti potrošača.
Novi zakon o zaštiti potrošača je u potpunosti usklađen sa regulativom EU, istakla je načelnica Odeljenja za zaštitu potrošača u Ministarstvu trgovine Vesna Novaković.
Radili smo na tome da njegove odredbe budu sprovodljivije, uloga inspekcijskih organa precizno definisana, kao i zadaci nevladinih organizacija i lokalnih samouprava, napomenula je ona.
Novakovićeva je navela da je projekat EU "Jačanje zaštite potrošača u Srbiji", doprineo razvijanju svesti potrošača o pravima koje imaju, ali da treba još raditi na njihovoj edukaciji.
Šef sektora za projekte Delegacije EU u Srbiji Jose Gomez rekao je da je zakonodavstvo Srbije i EU u potpunosti usklađeno, ali da je do sada nedostajala puna implementacija zakona, što se može postići institucionalnim uređenjem.
Vođa projektnog tima EU Thierry Bourgoignie naveo je da je zadovoljan rezultatima projekta koji se u Srbiji sprovodio skoro tri godine. Projekat predviđa bolje sprovođenje zakona, jačanje nadležnosti tržišnih inspekcija i sektora za zaštitu potrošača.
Bourgoignie je dodao da su se potrošači do sada za probleme sa nesavesnim trgovcima obraćali direktno Ministarstvu tgovine, ali da je projektom predviđeno da te probleme rešavaju udruženja potrošača.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović kazao je da su potrošači do sada najviše pritužbi imali na odeću, obuću, telefone, belu tehniku, nameštaj, kao najveći problem navodeći nemogućnost pune implemenatcije zakona i nedovoljno sankcionisanje nesavesnih trgovaca.
Papović je ocenio da projekat EU, u koji je uloženo 3,5 miliona evra, nije mnogo doprineo zaštiti potrošača, jer još nije donet novi zakon. Po zakonu, dodao je, ukoliko potrošač ustanovi nedostatak kupljenog proizvoda u prvih šest meseci, ima pravo na popravku, zamenu ili povraćaj novca i trgovac ne može da odlučuje o tome.
