Čovek koji bi vas pročitao kao knjigu: Allan Pease, ekskluzivno za BIZLife
Allan Pease je Australijanac, nekadašnji muzičar i prodavac polisa za osiguranje. Danas je verovatno najveći svetski ekspert za govor tela. Ako biste sa njim lice u lice porazgovarali samo nekoliko minuta, pročitao bi vas kao otvorenu knjigu – za njega nema tajni kada su u pitanju gestikulacija i skriveni signali položajem tela i pokretima.
Prošlo je više od 30 godina od kada je objavio svoju prvu studiju ’Govor tela’ i sudeći po prodatim knjigama koje je objavio nakon uspešnog prvenca, Allana Peasea je čitalo bar 27 miliona ljudi.
Imali smo tu čast da porazgovaramo sa g-dinom Pease-om u nadi da će nam otkriti neku od tajni svog posla.
BIZLife: Šta prvo primetite na osobi koju prvi put vidite?
A. Pease: Prvo primetim koliko osoba ima samopouzdanja. Ima mnogo signala telom koji govore da li osoba veruje u sebe ili ne. O tome najbolje govore ruke – ukoliko su prekrštene ili su šake u stisku to govori da je osoba zatvorena i nema dovoljno samopouzdanja. Ovi gestovi svakom čoveku daju osećaj sigurnosti. Često ćete na ulici videti ljude, pogotovo žene, koje hodaju sa rukama prekrštenim na grudima ili povijene kao da će se skupiti što govori o njihovoj zatvorenosti. Ako je telo zatvoreno i um je zatvoren. Šta god da čovek oseća, to telo pokazuje gestovima. Uznemirenost, anksioznost, nesigurnost… sve se to vidi na telu jer je ono, pre svega ’zatvoreno’.
BIZLife: Šta savetujete poslovnim ljudima kada su im sagovornici uznemireni i nesigurni‚ 'zatvoreni'?
A. Pease: Pre svega im morate opustiti ili ’otvoriti’ telo. Recimo, ponudite sagovorniku šolju kafe ili čaja i videćete da polako otvara ruke i telo. I kada poslužite piće, posmatrajte šta se dešava – ako osoba preko puta vas uzme gutljaj i zatim šolju spušta na sto sa svoje desne strane (a šolju je uzeo desnom rukom), to znači da je počela da se opušta. Ako šolju spusti desnom rukom u levo i tako podlakticom napravi barijeru između vas, to znači da je osoba još uvek zatvorena. Rukovanje je odličan način da se vaš sagovornik otvori. Često na radionicama primenjujem ovu tehniku – učesnici vežbaju da se rukuju jedni sa drugima jer ih to opušta. Drugim rečima, potrudite se da napravite nekakvu promenu u fizičkom izgledu sagovornika i dobićete dobre rezultate. I, uvek posmatrajte položaj glave sagovornika – ako je nakrivljena, to je znak da vas pažljivo sluša i da je zainteresovan. Ukoliko je glava uspravna, to je znak da morate da promenite način izlaganja ili temu.
BIZLife: Može li fizički izgled otkriti uspeh?
A.Pease:Mislim da se uspeh ne može tako jasno videti po govoru tela, ali samopouzdanje može. Svaki uspešan čovek je veoma siguran u sebe i to je neizbežno. Kada gledate kako hoda čovek pun samopozdanja, to izgleda kao mali marš – ispravljena figura, ramena povučena unazad, ne pokazuju strah niti se stide. Samo posmatrajte visoke državnike, premijere koji izlaze iz aviona i hodaju crvenim tepihom. Taj korak podseća na marš i to je siguran znak uspešnog čoveka.
BIZLife: Koji je najvredniji savet koji biste dali savremenom biznismenu?
A.Pease: Prvo, biznis se u ovom veku drastično promenio. Danas ćete proizvod ili uslugu prodati ako je kupac zadovoljan vama, prijatno mu je sa vama ili osećaju da se oni vama dopadaju. Danas se ne kupuju proizvodi, već onaj ko proizvod nudi. Velika je konkurencija i proizvoda je mnogo zato je ovaj vek doneo novinu da, pre nego što vam neko kupi to što prodajete, morate prvo sebe da prodate, morate da se dopadnete kupcu. Ako se dopadnete, velike su šanse da će kupiti proizvod koji nudite.
BIZLife: Koji od svetski poznatih biznismena i javnih ličnosti najbolje po vašem mišljenju koristi tehnike govora tela?
A. Pease: Barak Obama je odlično treniran i kada god govori on odaje utisak da jako dobro zna o čemu priča. Najčešće u svojim govorima koristi tehniku ’zagrljaja’. Širi ruke i tako šalje informaciju „Mi želimo da glasate za nas. Želimo da pomognemo Amerikancima!“. I dok govori, on ’grli’. George Bush je, recimo upravljao dlanove ka publici, kao da ih odguruje. Obama je odlično naučen da na najbolji način koristi govor tela. U početku je imao naviku da prstom pokazuje na slušaoce što više ne radi. To je preokrenuo u stisak šake, ali sa palcem kojim pokazuje.
BIZLife: Šta vi mislite o položaju ruku Angele Merkel koje komentariše ceo svet? Da li se nešto više krije iza ovakvog signala telom?
A. Pease: To je položaj stabilnosti. Gledali ste Simpsonove i znate za gospodina Burnsa koji je odličan primer za govor tela šakama. On spaja vrhove prstiju kada ima neki opasan plan. I Merkelova ovim gestom govori da je puna samopouzdanja, zna šta radi i držeći šake u takvom položaju znači da samoj sebi daje podršku i održava visok nivo samokontrole.
Allan Pease svakako savetuje da treba poznavati govor tela, značenje signala koje svako šalje ako želite da sebe pokažete u najboljem svetlu. Pojedini trikovi vam mogu pomoći da iz svog ponašanja i mentalnog sklopa izbacite negativne sadržaje jer, ako naučite da govorom tela pokažete dobro, to će za kratko vreme postati i deo vašeg razmišljanja.
Nikada nije bio u Srbiji, a svih ovih godina držao je predavanja u 70 zemalja sveta. Na veliku radost mnogih, Pease se odazvao pozivu i biće gost Beograda 20. Novembra 2013.
