Kako se spremiti za poslovni sastanak sa Kinezima?

Kinezi veoma obraćaju pažnju na neverbalnu komunikaciju. Teže harmoniji i zavisnici su od grupe, pa često potiskuju lična osećanja za dobrobit drugih. Zato se u proceni sagovornika oslanjaju na izraze lica i grimase, na ton kojim govori i na stav tela.

Mrštenje je za njih siguran znak neslaganja i zato dok govore ne prave grimase već im je lice mirno i ravnodušno. Smatraju nepristojnim kada ih sagovornik gleda direktno u oči (kada se nađu u gužvi, izbegavaju koktakt očima kako bi sačuvali privatnost). 

Kinezi vole da posluju sa kompanijama koje poznaju, tako da možete komunicirati preko posrednika koji će vas formalno predstaviti i biti garant da ste pouzdani. Pre samog odlaska u Kinu pošaljite na kineskom dokumenta koja opisuju vašu kompaniju, njenu istoriju kao i literaturu koja govori o vašim proizvodima i uslugama. Budite strpljivi, jer Kinezi neguju formalne odnose pre nego što vas upoznaju i spremite se na puno birokratije.

Vas će posmatrati kao predstavnike svoje kompanije, a ne kao individuu.

Nemaju predrasuda prema polovima, ali zato morate voditi računa u kominikaciji posebno sa osobama na višim pozicijama u firmi. Ona mora biti formalna da ne biste loše uticali na pregovore.

Kinezi vole razgovore licem u lice, a kada do toga dođe treba da znate i da o poslu ne razgovaraju za ručkom ili na javnim dešavanjima. Posao i druženje jasno razdvajaju.

Detalji sa sastanka

– Sastanak zakažite pismeno za mesec ili dva

– Dođite na vreme, nikako ne kasnite, jer je to uvreda

– Ispratiće vas do vašeg mesta i vaš će stariji kolega sedeti preko puta starijeg kolege iz kineske kompanije

– Imajte sa sobom beleške, pošto će svaki Kinez sa sobom imati svoje koje će se truditi da vam predstavi. Bilo bi dobro da svoj plan pošaljete pismeno pre sastanka

– Formalno se pozdravite i to uvek prvo sa najstarijim. Sa strancima se rukuju i to je postalo uobičajeno.Mnogi će gledati za to vreme u pod, ali to ne treba da vas zbuni.

– Osobu oslovljavajte titulom i prezimenom. Ako želi da je oslovljavate imenom, reći će vam to i reći će kojim imenom da je zovete.

– Razmenićete biznis karte posle zvaničnog upoznavanja. Bilo bi dobro da je vaša biznis karta sa jedne strane prevedena i na kineski. Preporuka je da je ispisana zlatnim slovima jer im ova boja donosi sreću. Ako je vaša kompanija najstarija ili najveća u zemlji, i to bi trebalo da piše na vizit karti. Kada je predajete, to uradite sa obe ruke i to stranom ispisanom na kineskom

– Verovatno će na početku sastanka neki od učesnika govoriti dosta toga što nema veze sa temom, ali budite pažljivi i slušajte

– Sastanci će od vas tražiti puno strpljenja jer su Kinezi uglavnom bučni što zbog mobilnih telefona što zbog žustrog razgovora. Ne tražite da isljuče svoje telefone

– Kada dođe do pregovora, potrudite se da govori najstariji član vašeg tima.

– Pregovori dugo traju i Kinezima je potrebno dosta vremena da donesu odluku kako bi obe strane bile zadovoljne. Budite strpljivi i ne pritiskajte da vas ne bi klasifikovali kao nepristojne

– Neće vam reći „ne“, već ćete čuti „razmislićemo“ ili „videćemo“. Tako i vi rečenicu nikada ne započinjite sa „ne“. Ako se i ne slažete sa delovima pregovora, uvek se izrazite afirmativno („Možda bi trebalo razmisliti da se promeni…“ i sl.)

– Veoma su oštroumni i pronicljivi pregovarači i odluke ne donose na sastancima

– Imaju neobičan smisao za humor. Rado se sebi smeju ukoliko je prijatna atmosfera.

– Obucite klasično tamno odelo, žene poslovne suknje i košulje i ravne cipele ili na manju štiklu. Izbegavajte svetle boje

Ako planirate poklon vašem potencijalnom poslovnom partneru treba da znate:

– U principu, Kinezi poklanjaju za Novu Godinu, venčanja, rođenja i od skoro za rođendane (iz markentiških razloga)

– Vole da jedu, pa bi korpa sa hranom bila odličan poklon

– Ne poklanjajte makaze ili noževe jer ih to asocira na prijateljstva koja su „oštra“

– Ne poklanjajte satove, maramice i cveće jer ih asociraju na sahrane i smrt

– Ne pakujte poklon u beo, plavi ili crni papir

– Četiri je nesrećan broj, a osam je srećan. Osam primeraka ili delova donosi sreću primaocu

– Poklon uvek predajte sa obe ruke

– Poklon se odbija tri puta pre nego što se prihvati
 
M.P.