Zašto se ljudi ne razumeju?
Piše: Dijana Carić, autor knjige ‘Umetnost pregovaranja’
Da bi komunikacija bila uspešna, pored veštine ophođenja i veštine izražavanja, podjednako je važna i veština razumevanja. Do nerazumevanja najčešće dolazi kada na primer dve osobe koriste istu reč, ali joj pripisuju različito značenje.
Na primer reč „ljubav“ za jednu osobu znači „prilika za davanje“, a za drugu „prilika za uzimanje“. To znači da iza razumevanja stoji subjektivno iskustvo kao i mnogi drugi faktori. Zato se ovde pre svega ne radi samo razumevanju onoga što ljudi izgovore, veći o razumevanju okolnosti u kojima ljudi nešto izgovore, razumevanje zašto se ljudi ponašaju na određeni način, zašto ljudi nešto govore, razumevanje njihovih pozicija i stavova, razumevanje načina i stila komunikacije, itd.
Sa druge strane, razumevanje okolnosti u kojima je osoba nešto rekla ili uradila ne znači i opravdavanje reči i postupaka te osobe, jer razumevanje ne znači odobravanje i prihvatanje. Mi možemo razumeti nečije ponašanje, ali to ne znači da opravdavamo ili odobravamo to isto ponašanje. Za kraj, Ven Dajer je jednom rekao: „Odgovornost za razumevanje snosi onaj ko ga traži“.
[preporucene_vesti ids=“233580″]
Izvor: BIZLife
