Obmana prilikom uplate turističkog aranžmana
Turističke agencije svoje ponude reklamiraju u evrima, ali aranžmane naplaćuju u dinarskoj protivvrednosti po znatno većem kursu.
Kako aranžman od 500 evra može koštati i nekoliko desetina evra više, Kraljevčanin Zoran Sarić ispričao je za 24sata, opisujući šta mu se dogodilo kada je došao u agenciju da uplati aranžman u evrima, onako kako je navedeno u ponudi.
Ispostavilo se da su mu radnici agencije rekli da aranžman mora da plati u dinarima i to po bankarskom kursu evra u tom trenutku, što ga je na kraju koštalo skuplje.
Agencije traže isplatu u dinarima po kursu određene banke, koji je obično nekoliko dinara veći od onog u menjačnicama. Znači da letovanje nije 500, nego nekoliko desetina evra više, priča Sarić.
On smatra da je takvo ponašanje agencija nemoralno, jer klijent tek kada izabere aranžaman i započne proceduru kupovine, dobije informaciju o nemogućnosti plaćanja u evrima.
Ne mogu da verujem da takav odnos agencija i klijenata postoji godinama unazad, i da je to ljudima normalno. Mislim da je ovo neka vrsta prećutne pljačke, kaže Sarić.
U turističkiji inspekciji upozoravaju klijente da je pre uplate potrebno uvek proveriti sa agencijom koji sve troškovi ulaze u visinu iznosa u dinarima za aranžman.
Agencije moraju da shvate da je i oglas garancija i da sve to mora da stoji u katalozima, jer oni upravo na osnovu tih oglasa donose odluku preko koje agencije će ići. Prema tome, oni prave prekršaj obmane potrošača, kaže za 24sata načelnica inspekcije Valentina Stefanović.
Sve turističke agencije posluju na ovakav način jer im banke ne dozvoljavaju da svoja dugovanja stranim partnerima izmiruju u dinarima, već devize moraju da kupuju prema bankarskom kursu.
YUTA: Kriva je država
Agencije aranžmane plaćaju partnerima u inostranastvu u evrima, pa je zakon predvideo mogućnost da putnicima naplate aranžman po gornjem kursu Narodne banke Srbije, a ne po srednjem. Nekada je to na štetu turista, ali je u prošlosti češće bilo na štetu agencija.
Tako je posebno kada je kurs nestabilan. Sve bi bilo drugačije kada bi država dozvoljavala naplatu u devizama, a do tad agencije će naplaćivati po onom kursu po kom će moći sutra da kupe devize u banci, kaže Direktor nacionalne organizacije turističkih agencija Srbije YUTA Aleksandar Seničić.
