Ako već želite da se izvinite, učinite to ispravno
Izviniti se nije baš uvek lako, ali ako osećate da bi trebalo nekome da se izvinite, uradite to ispravno, u suprotnom, nećete postići ništa, a čak možete pogoršati situaciju. Znate već kako to izgleda, sigurno vam se desilo da vam se neko izvini, ali da vam izvinjenje zvuči neiskreno, nepotpuno ili potkrepljeno gomilom izgovora.
Ovo je devet pravila koje pravo i iskreno izvinjenje mora da isprati. Sledeći put kada budete imali potrebu nekom da se izvinite, ili kada se nađete u prilici da se neko izvinjava vama, obratite pažnju na sledeće stvari:
1. Pravo izvinjenje u sebe ne uključuje reč ’ali’. Nikada izvinjenje ne počinjite sa: ’Izvini, ali…’. ’Ali’ automatski poništava izvinjenje, i sa sobom uvek nosi ili kritiku ili izgovor, a ponekad i jedno i drugo.
2. Pravo izvinjenje bi trebalo da bude usredsređeno na vašu akciju, a ne na reakciju osobe kojoj je izvinjenje upućeno. Na primer: ’Žao mi je što si se iznervirala zbog onoga što sam ti rekao sinoć u gradu’ – Nije izvinjenje. Pokušajte sa: ’Izvini za ono što sam ti rekao sinoć u gradu. Bilo je bezosećajno i potpuno nepotrebno’. Priznajte svoju grešku.
3. Ne preterujte sa izvinjavanjem. Ostanite usredsređeni na osećanja osobe kojoj se izvinjavate, ne pokušavajte da ih nadjačate svojom patnjom i kajanjem.
4. Pravo izvinjenje ne bi trebalo da se pretvori u prebacivanje krivice. Možda ste vi samo delimično krivi za nastalu situaciju ili ste možda bili isprovocirani, ali bi svakako trebalo da se izvinite za svoj udeo u nastaloj situaciji.
5. Pravo izvinjenje mora da bude propraćeno prikladnom akcijom. Ukoliko vas sestra podseti da je ona platila poslednjih nekoliko večera, izvinite se i recite da ćete vi pokriti račun za nekoliko narednih.
6. Pravo izvinjenje podrazumeva da date sve od sebe kako ne biste ponovo napravili istu grešku. Izvinjenje će biti potpuno besmisleno ukoliko nastavite da radite istu stvar, koja vas je dovela do toga da morte da se izvinite.
7. Pravo izvinjenje ne bi trebalo da služi kao način da ućutkate drugu osobu. Na primer: „Već sam ti se izvinio deset puta zbog toga, i zašto onda ponovo spominješ problem koji smo imali“. Izvinjenje takođe ne bi trebalo da služi kao brz način da se izvučete iz neprijatnog razgovora ili rasprave.
8. Ne bi trebalo da se izvinite samo da biste se vi osećali bolje, ukoliko rizikujete da na taj način povredite osobu kojoj je izvinjenje upućeno. Nisu sva izvinjenja dobrodošla. Traženje oproštaja je možda dobro za vas, ali pronađite drugi način, ukoliko osoba o koju ste se ogrešili ne želi da ga čuje od vas.
9. Ponekad za pravo izvinjenje nije dovoljno reći: ’Izvini’. Postoje ozbiljne situacije koje zahtevaju duži oporavak kako bi se povratilo poverenje.
