Na kojim šalterima najduže stojimo?
Na šalterima u Srbiji prosečno se čeka nešto više od pola sata, red u Nacionalnoj službi za zapošljavanje čeka se prosečno 34 minuta, u Pošti 26, a u bankama 21 minut.
Apsolutni rekorder po čekanju u redu je katastar, gde se prosečno provede ceo sat. Na drugom mestu je Republički fond za zdravstveno osiguranje, na čijim se šalterima u proseku čeka 55 minuta.
Slede Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje i Poreska uprava, sa 39 odnosno 37 minuta čekanja, pokazuju rezultati ankete koju su u 260 preduzeća širom Srbije sproveli NALED i američki USAID, prenosi Tanjug.
Prema toj anketi, red se u Nacionalnoj službi za zapošljavanje čeka prosečno 34 minuta, u Pošti 26, a u bankama 21 minut.
Kad se podvuče crta, anketa je pokazala da na šalterima u Srbiji građani u proseku provode 34 i po minuta, a kao glavne razloge za toliko čekanje privrednici pominju obimnu dokumentaciju koju treba priložiti.
Više od dve petine ispitanih se slaže da je prikupljanje dokumentacije najčešći uzrok njihovog dugog boravka na šalterima.
Nešto više od jedne petine ispitanika ima primedbe i na složene administrativne procedure sa kojima se susreću prilikom odlaska u pojedine institucije, navodi se u istraživanju.
Svaki četvrti ispitanik ukazao je i na neprikladno ponašanje šalterskih radnika zaduženih za njihov predmet, gde navode neprofesionalizam, drskost, nestručnost i neobučenost za tematiku.
Zanimljivo je da su učesnici u ovom istraživanju rad šalterskih radnika ocenili nižom ocenom nego rad inspektora. Šalterski radnici su zaslužili prosečnu ocenu od svega 2,69, prema 3,33, koliko su ocenjeni inspektori.
Foto: Beta
