Nekoliko koraka ka efikasnijem preduzetništvu
Većina preduzetnika rukovodi se poznatom, ali polovično istinitom filozofijom da, ako želiš da nešto bude napravljeno, napravi to sam. Naime, da bi se iz dana u dan posao radio kvalitetno, a nemate mogućnosti da radite 10 stvari istovremeno, treba vam tuđa pomoć.
Kako bi svi zadaci bili odrađeni na nivou, potrebno je podeliti proceduralno znanje, smernice za odlučivanje, i raspored iz vašeg uma preneti svojim zaposlenima, piše business.hr, a prenosi B92, navodeći nekoliko konkretnih primera:
1. Dokumentujte proces
Svaki zadatak sledi određeni proces. Postoji najbolji način kako se javiti na telefon, kao i kako kvalitetno otpremiti proizvode. U većini malih kompanija, znanje o tome kako napraviti dobar posao leži u preduzetničkom umu. Kada zaposleni ne poseduju određeno znanje oni će, ili sami pretpostaviti šta bi se trebalo napraviti ili će vas konstantno obasipati pitanjima – gubljenje dragocenog vremena.
Kako biste rešili ovu dilemu, dokumentujte korak po korak procedure po kojima se obavljaju često izvođeni zadaci u vašoj kompaniji.
Možete napraviti spisak u kojem opisujete rešavanje zadatka korak po korak, sprečavajući time mogućnost da zaposleni zaborave određenu stepenicu.
Sledeći način vrlo je kreativan i vizuelan a sastoji se od toga da snimite video snimak obavljanja određenog zadatka, pritom objašnjavajući načine i metode rešavanja problema.
2. Dokumentujte smernice za donošenje odluka
U većini malih kompanija, zaposleni će vas pitati "Šta želite da napravimo?". Kao privatni preduzetnik, svaki dan donosite male, ali i velike odluke. Kako biste proširili vaše poslovanje, a da se pritom ne poludite od količine posla, ne možete samo delegirati zadatke vašim pretpostavljenima. Morate delegirati i odluke. Kako biste od vaših saradnika iznudili donošenje kvalitetnih odluka, potrebno im je omogućiti implicitne smernice koje vi lično upotrebljavate.
Svaki put kada vas neko upita "Šta želite da napravimo u ovoj situaciji?", Vi nesvesno, pomoću nekoliko kriterijuma donosite odluku.
Ukoliko ne želite da učestvujete u odlučivanju, stavite na papir kriterijume po kojima donosite pojedinačne odluke, i podelite ih vašim zaposlenima.
Neki od uobičajenih kriterijuma svakako su: štiti li odluka poslovnu reputaciju, ide li odluka u prilog potrošaču ili klijentu, i košta li sprovođenje te odluke manje od 500 dolara?
Ako su odgovori na sva pitanja potvrdni, osoblje je u stanju da donese samostalnu odluku bez da dodatno opterećuje nadređenog.
3. Napravite raspored
Kako biste osigurali da se ispravne odluke donose na pravi način u pravo vreme, potrebno je napraviti poslednji korak – kreirati raspored. Kreirajte dnevni, nedeljni, mesečni i kvartalni spisak zadataka koje bi trebalo uraditi u vašoj kompaniji. Za teže zadatke, napravite priručnike u kojima ćete objasniti saradnicima kako odraditi posao na najbolji način.
Ukratko, sledite ova tri jednostavna koraka i zadaci će biti urađeni, odluke će se doneti na vreme, a to će zahtevati od vas minimalan angažman.
