„30 ispod 30“, Marko Ivanković: Snaga leži u timu i nije sramota pitati

30 ispod 30 – klasa 2024.

14/08/2024 | 10:05

„30 ispod 30“, Marko Ivanković: Snaga leži u timu i nije sramota pitati

Svoj poslovni put u kompaniji Balkan Bet Marko Ivanković je započeo kao betting operater u poslovnici u Žarkovu. Nakon godinu dana, ostaje na istoj poziciji, ali na Banovom brdu, u premijum lokalu. Kroz rad u ritejlu imao je priliku da dodatno razvije svoje komunikacione veštine, ali i izgradi odnose sa kolegama, kao i sa klijentima.

Nakon dve godine rada i zalaganja, dobija šansu za prelazak u centralu i rad u korisničkoj podršci, koja je jedno od najboljih mesta za učenje i razumevanje svakog procesa u kompaniji, usavršavanje komunikacije, kao i za proširenje znanja o gambling industriji.

Zahvaljujući trudu, pokazanoj snalažljivosti i spremnosti za učenje, ali i primeni novostečenog znanja, prelazi na poziciju menadžera za odnose sa partnerima. S obzirom na to da je u tom trenutku u pitanju bila potpuno nova oblast za njega, taj prelazak bio je jedan od većih izazova u njegovoj karijeri, koji je zajedno sa svojim kolegama savladao. Uspešno su proširili partnersku mrežu kompanije na preko 4000 uplatnih mesta eksterno u saradnji sa domaćim kompanijama i izgradili dobre osnove za dalju saradnju i širenje mreže partnera.

Vremenom je postao glavni odgovorni za ceo payment sektor, u okviru kog su uvedene brojne novine na tržištu za digitalno plaćanje, u vidu najbrže i najsigurnije uplate i isplate sa korisničkih naloga. Kako stalno teži novim izazovima, trenutno je fokusiran na oblast mobilnog razvoja, sa ciljem dodatnog unapređenja aplikacije Balkan Bet.

Kao neko ko je prošao put od lokala do menadžerske pozicije u centrali, šta biste izdvojili kao ključne veštine koje smatrate neophodnim za uspeh u industriji?

Kada je reč o napredovanju, verujem da su tu bili ključni trud, upornost i istrajnost. Davao sam svoj maksimum i imao cilj da postanem osoba za koju će reći da ne postoji problem koji ne može da reši, kao i da mogu da garantujem kvalitet bez obzira na zadatak. Konkretno za našu industriju, koju karakterišu velika konkurencija, nepredvidivost i česte promene, ključni su konstantno učenje, praćenje tržišta, istraživanje, ali i brzina u donošenju odluka, snalažljivost, kao i spremnost da se preuzme odgovornost.

Dok govorimo o ličnom razvoju, šta biste istakli kao najvažnije što ste naučili od mentora?

Samopouzdanje se gradi znanjem. Zvuči kao citat, ali sam se vremenom i kroz praksu uverio u istinitost i ispravnost toga. Drago mi je da sam imao priliku da iz prve ruke, od ljudi koji su na pozicijama iznad mene, to naučim i izgradim dobar temelj za dalje funkcionisanje u poslovnom okruženju. Što više znaš – lakše pričaš sa ljudima, brže donosiš odluke, ređe praviš greške i bolje i kvalitetnije radiš svoj posao.

PRAVA SARADNJA SE TEMELJI NA SIGURNOSTI, TAČNOSTI I POVERENJU

Koje su najvažnije lekcije koje ste naučili iz neuspeha?

Ne bi izraz „Svaki neuspeh u sebi sadrži uspeh” postojao da nije istinit, ali držaću se konkretnih stvari. Definitivno mi je jedna od glavnih lekcija da snaga leži u timu i da nije sramota pitati, posebno kada je reč o kompleksnijim projektima. Normalno je da postoje stvari koje ne znamo i bolje je konsultovati se i donositi informisane odluke nego se po svaku cenu truditi da sâm nešto uradiš. Verujem da su provera, preispitivanje, postavljanje „teških” pitanja, dublja diskusija o nekim temama i ulaženje u srž problema ključne stvari koje utiču na smanjenje šanse da se nešto ne završi uspešno.

Balkan Bet

S obzirom na to da se bavite odnosima sa partnerima, na koji način održavate svoju mrežu kontakata i odnose sa klijentima/saradnicima?

Mislim da su česta komunikacija, slušanje, iskrenost i trud da se izađe u susret (kada okolnosti to omogućavaju) vrlo važni. Saradnje gradim na temeljima sigurnosti, tačnosti i poverenja. Zato se trudim da sve te karakteristike i ja imam.

Koji je vaš najveći profesionalni ponos?

Definitivno bih izdvojio to da smo našim korisnicima uspeli da obezbedimo maksimalno brzu i sigurnu uplatu i isplatu. Prioritet nam je bilo korisničko iskustvo, po svaku cenu. Mogu reći da sam ponosan na to što sam način realizacije osmislio, predstavio, vodio projekat i uz pomoć saradnika uspešno realizovao.

Za kraj, zašto ste odlučili da ostanete u Srbiji?

Na prvo mesto moram da stavim svoju porodicu i prijatelje. Pored karijernog razvoja, vrlo mi je važan i privatni život, tj. kako provodim vreme van posla. U Srbiji su svi koje najviše volim, a i naš mentalitet generalno i toplina ljudi nešto su što me drži. Takođe, moram priznati da, s obzirom da dinamiku i konstantan napredak u poslu, nisam imao ni razloga da razmišljam o promeni sredine.