Digitalna pristupačnost označava prilagođavanje sajtova i aplikacija osobama sa invaliditetom, ali njeni efekti prevazilaze samu inkluziju. Pristupačan digitalni sadržaj jednostavniji je za korišćenje svima, donosi bolje rezultate u pretraživačima, smanjuje troškove održavanja i povećava lojalnost korisnika. Lazar Bulatović, slepi konsultant i osnivač agencije Accessi, iza sebe ima više od 300 projekata i kompanijama je, kako kaže, već uštedeo preko 200.000 dolara u kaznama.

“Od 28. juna 2025. sve kompanije koje posluju u EU, imaju 10 i više zaposlenih ili promet veći od dva miliona evra, moraće da svoje online okruženje učine pristupačnim osobama sa invaliditetom,“ objašnjava Bulatović, i naglašava da su pristupačni sajtovi i aplikacije generalno jeftiniji za održavanje i donose dugoročnu vrednost. Takve kompanije ostvaruju profite i do 10% veće od konkurencije.

Za njega, ova tema nije samo profesionalna već i lična. Asistivne tehnologije koristi još od 2004. godine i iz sopstvenog iskustva zna koliko jedan nepristupačan sajt može da ograniči nečiji svakodnevni život. “Pristupačnost nije luksuz, već osnovno pravo i poslovna prilika koja menja tržište”, kaže on.

Izazovi i prepreke na putu ka pristupačnosti

Put ka pristupačnosti, međutim, nije bez prepreka.

“Većina firmi još uvek teško razume rizike i gubitke usled nepristupačnosti, pa dolazi do usporene primene naših preporuka,“ kaže Bulatović. Često se dešava da klijenti koriste komponente trećih strana, nad kojima nemaju kontrolu, što usložnjava proces. Problem je i nedostatak znanja kod domaćih developera. “Naš rad često podrazumeva detaljna pojašnjenja kako je u tehničkom smislu potrebno rešiti određene izazove,“ dodaje on.

Pojedini klijenti očekuju brze rezultate, ali često zaboravljaju da je digitalna pristupačnost proces, a ne jednokratno rešenje. “Desi se da klijent naknadno izmeni sadržaj koji nije testiran, pa proveru moramo da radimo ispočetka,“ objašnjava Bulatović. Upravo zato savetuje da pristupačnost postane deo šire brending i marketinške strategije. Bez promocije, dodaje, teško je u potpunosti ostvariti povrat od investicije.

Iako izazovi postoje, benefiti su jasni i merljivi.

“Pristupačne kompanije imaju veći SEO rang i do 12% bolju vidljivost na društvenim mrežama u odnosu na one koje to nisu,“ navodi Bulatović. Pored toga, beleže duže zadržavanje korisnika, veći stepen konverzije i lojalnosti. U praksi, pojedine firme su samo tri meseca nakon uvođenja pristupačnosti udvostručile prodaju.

KOMPLETAN TEKST PROČITAJTE NA PORTALU WEBMIND.