Pet godina kasnije, u okviru iste grupe, pokrenut je i Kreditni savetnik, usluga koja građanima besplatno pomaže da pronađu najpovoljniji kredit, uz stručnu podršku savetnika sa višegodišnjim bankarskim iskustvom. Do sada je uslugu koristilo više od 100.000 klijenata, a realizovano je više od 300 miliona evra kredita. O ovim uspesima, kao i budućim planovima, razgovarali smo sa Milošem Mitićem, izvršnim direktorom City Expert grupe, i Snežanom Vukmirović, direktorkom Kreditnog savetnika.

City Expert: Digitalni pionir na tržištu nekretnina

• Gde se kompanija City Expert nalazi nakon više od decenije postojanja?

Miloš Mitić: City Expert je danas prepoznat kao jedan od ključnih igrača u sektoru nekretnina, sa jasnim opredeljenjem ka inovacijama, kvalitetu usluga i transparentnosti. Naša misija je od samog početka bila da promenimo način na koji se nekretnine oglašavaju i prodaju u Srbiji – da proces učinimo bržim, jasnijim i sigurnijim. Posle više od deset godina, mogu da kažem da smo uspeli da izgradimo snažan temelj i postavimo standarde koje danas prate i drugi.

• Koje biste ključne momente ili prekretnice izdvojili na putu do današnje pozicije?

Miloš Mitić: Naš razvojni put obeležili su pionirski projekti digitalne transformacije tržišta nekretnina. Bili smo prvi koji su uveli kompletnu onlajn platformu za pretragu i zakazivanje gledanja stanova, prvi koji su uveli video-prezentacije svake nekretnine i prvi koji su transparentno prikazali sve troškove zakupa ili kupovine stana. Ti koraci nisu bili laki, ali su nas izdvojili od konkurencije. Pravi preokreti nastaju kada se inovacije hrabro sprovedu, a mi smo imali viziju i tim da to ostvarimo.

• Kako je izgledao rast kompanije u prethodnom periodu?

Miloš Mitić: Rast od oko 20 odsto godišnje u poslednjim godinama, uprkos izazovima na tržištu, pokazuje da idemo u pravom smeru. City Expert je danas kompanija sa više od stotinu zaposlenih i timom koji spaja mlade talente i iskusne profesionalce. Verujem da je snaga našeg brenda upravo u ljudima – njihovoj posvećenosti i spremnosti da stalno uče. Investicije u tehnologiju idu ruku pod ruku sa ulaganjem u tim, jer samo zajedno možemo graditi održiv rast.

Kreditni savetnik: Od ideje do 100.000 klijenata

Upravo iz te kulture inovacija rođen je i Kreditni savetnik. Pokrenut 2020. godine, on je brzo pronašao svoje mesto na tržištu i postao nezamenljiv partner građanima koji se suočavaju sa jednom od najvažnijih finansijskih odluka u životu – podizanjem kredita.

• Kako funkcioniše usluga Kreditnog savetnika i kako građani mogu da vam se obrate?

Snežana Vukmirović: Proces je jednostavan. Građani nas mogu pozvati ili popuniti formular na sajtu. Nakon toga, sledi besplatan razgovor u kome zajedno analiziramo njihovu kreditnu sposobnost i potrebe. Na osnovu toga predstavljamo im tri najpovoljnije ponude sa tržišta, a konačna odluka uvek je na klijentu. Prednost je u tome što naši savetnici prate ponude svih banaka i odmah znaju šta je najbolje u datom trenutku. Najčešći zaključak klijenata jeste da im je naša usluga značajno doprinela na uštedi vremena i na sticanju finansijske pismenosti.

• Kakav je odziv klijenata i kakve ste rezultate postigli?

Snežana Vukmirović: U prvih pet godina realizovali smo više od 200 miliona evra stambenih kredita i preko 100 miliona evra gotovinskih kredita. To je ogroman rezultat, posebno kada se ima u vidu da je usluga potpuno besplatna za građane. Broj klijenata raste iz godine u godinu, a gotovo svaki od njih naglašava koliko mu je značilo da neko stručno, na jasan način objasni sve detalje.

• Kakav tim čini Kreditni savetnik?

Snežana Vukmirović: Naši savetnici dolaze iz bankarskog sektora, sa višegodišnjim iskustvom u radu sa klijentima. To su ljudi koji poznaju kako interno u bankama procedura teče i znaju na šta treba obratiti pažnju. Svakom klijentu pristupamo individualno – saslušamo njegove potrebe, planove i dileme, pa tek onda predlažemo rešenje. Naša snaga nije samo u znanju, već i u poverenju koje gradimo sa svakim građaninom.

• Šta biste posavetovali osobama koje razmatraju kredit u ovom trenutku?

Snežana Vukmirović: Uslovi kreditiranja postaju povoljniji, ali ponuda je sve raznovrsnija, što može zbuniti građane. Savetujem da se klijenti dobro upoznaju sa uslovima, realno procene svoju sposobnost otplate i nikada ne donose odluku na brzinu. Kredit može biti zdrav finansijski korak, ali samo ako je odluka doneta informisano i odgovorno. Upravo zato postojimo – da pomognemo ljudima da se orijentišu i izaberu najpovoljnije i najbezbednije rešenje.

Novi sajt za još bolje i intuitivnije korisničko iskustvo

City Expert i Kreditni savetnik danas predstavljaju jedinstven spoj tehnologije i ekspertize. Dok je jedan deo usmeren na tržište nekretnina, drugi nudi rešenja u finansijama – a zajednička nit je jasna: inovacija u službi građana.

Miloš Mitić: Kreditni savetnik je ključan deo naše vizije jer omogućava da klijentima pružimo kompletnu podršku – od pronalaska stana do izbora kredita. Ponosni smo na rezultate i najavljujemo novu verziju sajta, još intuitivniju i prilagođenu korisnicima.

Snežana Vukmirović: Naš cilj je da zadržimo poverenje klijenata i dodatno unapredimo dostupnost usluge. Građanima želimo da poručimo da je stručna i besplatna pomoć nadohvat ruke, jer verujemo da kvalitetna finansijska odluka može promeniti život nabolje. 

Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER