Kao neko ko je doktorirao mašinsko učenje i ima diplomu iz ekonomije i statistike, Milan Kuzmanović je spojio nekoliko svetova. Na početku razgovora za BIZLife, on ističe to da je danas, kada je veštačka inteligencija u velikoj ekspanziji, najvažnije spojiti AI tehnologiju i praktično znanje.

„Kada imate te dve stvari, to je ono gde možete da kreirate najveću vrednost. Ako neko razume samo AI tehnologiju, onda ne razume potrebe i probleme koji moraju da se reše. S druge strane, ako razume probleme i potrebe, ne može da shvati šta je sve moguće da se reši veštačkom inteligencijom. Stoga, mislim da je to idealan spoj naizgled nespojivog. Govoreći o svom profesionalnom profilu, često ističem da imam retku kombinaciju kvalifikacija – osnovnu računovodstvenu licencu sa osnovnih studija ekonomije i doktorat iz veštačke inteligencije”, govori Kuzmanović.

Naš sagovornik često naglašava da je pogrešno dodavati veštačku inteligenciju na postojeće sisteme i da bi, zapravo, trebalo sve da pravimo iznova:

„Kompletna infrastruktura tih sistema pravljena je u vreme kada nije moglo ni da se koncipira šta je moguće i kakva će tehnologija da dođe. Zamislite, recimo, analogiju sa automobilima. Ako danas imate najbolji motor koji vam omogućuje da idete hiljadu na sat, a taj motor stavite u auto star 30 godina. Moraju da se sprovedu ogromne izmene. Zato je bolje da napravite bolju šasiju koja podržava taj novi motor.”

A kako to izgleda u praksi? Nextesy, objašnjava Milan, sve razvija od početka – kompletan sistem koji obuhvata upravljanje dokumentima, obračun zarada, računovodstvo i bankarstvo, kao i CRM sa izdavanjem računa.

„Kada imate kompletan set biznis funkcionalnosti na jednom mestu koji podržava veštačku inteligenciju i sve procese rada koje moderan AI omogućava, tad imate kompletan proizvod. Veštačku inteligenciju teško možete samo da implementirate na stare sisteme, bez adaptacije tog sistema, što je nekad čak i teži posao nego da se kompletan sistem napravi od početka”, objašnjava naš sagovornik.

Danas, kada mnogi obećavaju potpunu automatizaciju, Milan Kuzmanović insistira na ulozi čoveka koja ide uz veštačku inteligenciju. Zato se nameće logično pitanje: gde je ta granica gde mi dirigujemo veštačkoj inteligenciji šta će da radi i onog gde joj prepustimo da donosi odluku?

„Na tu granicu utiče više faktora, a ona se značajno razlikuje od industrije do industrije. Mi se bavimo finansijama. Dakle, čak male greške mogu da rezultuju velikim problemima u vezi sa porezom, sa usklađenošću propisa itd. U tim sistemima mi smo krenuli sa ’human in the loop’ aspektom. Dakle, čovek pregleda ono što radi AI, čime se već dobija ogromno ubrzanje”, objašnjava dr Milan Kuzmanović.

Kako kaže, u njihovim sistemima za neke stvari koje su potpuno repetitivne i manuelne korisnik može da izabere automatizaciju, ali je potrebno da on prvo radi sa sistemom, da pregleda i da nauči da veruje sistemu.

„U tom trenutku korisnik je spreman da deo odgovornosti prepusti sistemu. Međutim, potpuni prelaz sa manuelnog rada na rešenja zasnovana na veštačkoj inteligenciji ne može da se dogodi preko noći. Reč je o procesu koji podrazumeva više faza i niz faktora koji moraju da se ispune da bi automatizacija u određenoj industriji bila moguća. Čvrsto verujem da će, barem kako stvari sada stoje, u velikom broju poslova i u narednih deset godina čovek imati glavnu ulogu u donošenju odluka”, zaključuje sagovornik magazina BIZLife.

Inače, startap Nextesy je do sada prikupio više od tri miliona franaka investicija, i to u takozvanoj ranoj fazi. Da je to ogroman uspeh, govori činjenica da je najteže investitore uveriti u to da ulože svoj novac u nešto što zapravo još fizički ne postoji.

„Naša vizija je ogromna. Biznis administracija je jedno od najvećih tržišta na globalnom nivou. Uzmite samo SAP, to je najvrednija evropska tehnološka kompanija. Oni rade u istom domenu gde i mi – naravno, za velike sisteme, a mi smo više fokusirani na mala i srednja preduzeća. Mi imamo sjajan tim, koji uključuje serijske preduzetnike, duboke eksperte u finansijama, u veštačkoj inteligenciji, u tehnologiji, i stvarno imamo kompletnu ekipu koja može da iznese tu veliku viziju”, poručuje Kuzmanović, dodajući to da je veštačka inteligencija omogućila radikalnu promenu i poboljšanje procesa u biznis administraciji.

Kada je reč o najčešćim greškama koje kompanije prave prilikom uvođenja veštačke inteligencije u poslovanje, Milan Kuzmanović ističe nerazumevanje tehnologije ili samih poslovnih procesa:

„Ako neko odlično poznaje veštačku inteligenciju, ali ne razume proces i rizike koji u njoj postoje, lako može doći do ozbiljnih problema. S druge strane, onaj ko razume proces, ali ne zna kako da tehnologiju primeni na pravi način, može doći do istog, a ponekad i lošijeg rezultata. Zato smatram da je spajanje domenskog znanja i veštačke inteligencije jedini pravi put ka ostvarivanju punog potencijala ove tehnologije.”

Za kraj razgovora, kao predstavnika kompanije koja je od početka gradila ozbiljan sistem i tek ide ka vrhu, pitali smo našeg sagovornika za savet onima koji su na poslovnom početku i još uvek vagaju da li ostati na tom putu ili odustati.

„Nikada ne odustajati. Ako imate odustajanje u mentalitetu, onda posao dizanja kompanije i preduzetništvo nisu baš za vas. Mislim da bi se svi složili s tim. Moj savet, na osnovu iskustva s našom kompanijom, jeste da osluškujete tržište. Tržište ima sve odgovore, samo treba da pitate”, zaključuje razgovor za BIZLife dr Milan Kuzmanović, osnivač startapa Nextesy.