• Kada pogledate godinu iza nas, po čemu ćete je vi i DP Lux grupa najviše pamtiti?

Pamtićemo je po tome što smo u jednoj od globalno najturbulentnijih godina uspeli da rastemo i učvrstimo temelje sistema. Svet se suočava sa ratnim sukobima u Ukrajini i Palestini, tenzijama između Indije i Pakistana, novim carinskim barijerama u SAD, padom potrošnje i procenama da se približavamo periodu recesije. U regionu dodatni pritisak stvaraju politička neizvesnost, protesti u Srbiji, energetska pitanja nakon sankcija NIS-u i nestabilnost u BiH i Mađarskoj.

U takvom okruženju otvorili smo tri nova objekta Belodore – u „Ušću” u Beogradu, u Splitu i u Skoplju, proširili poslovanje na tržišta BiH i Severne Makedonije, preuzeli potpuno upravljanje lancem orijentalnih parfimerija Almara, ojačali odnose sa principalima, proširili distribuciju i akvizirali nove brendove u svim segmentima. To je godina u kojoj smo pokazali da odluke donosimo hladne glave, na osnovu podataka i jasne strategije, a ne kratkoročnih impulsa.

• Često ističete da vam je važniji stabilan i promišljen rast od osvajanja što više tržišta. Šta vam je 2025. godina pokazala?

Ova godina nas je dodatno uverila u to da je stabilan rast moguć samo ako kompaniju vodite iz perspektive od 360 stepeni – ako istovremeno razumete makroekonomiju, geopolitičke rizike, lokalne specifičnosti, ponašanje potrošača i sopstvene kapacitete. U takvim okolnostima nije dovoljno samo otvarati nova tržišta; jednako je važno znati kada usporiti, korigovati kurs ili privremeno promeniti taktiku.

Otvaranje novih lokacija Belodore i ulazak na tržišta BiH i Severne Makedonije rezultat su analitičkog pristupa, a ne potrebe da „bojimo mapu”. Integracija Almare potvrđuje da verujemo u rast kroz specijalizaciju – u formate sa jasnim identitetom i publikom koja zna šta traži. Istovremeno, jačali smo odnose sa principalima i širili distribuciju u trenutku kada globalne akvizicije brendova menjaju pravila igre.

Donosili smo brze korektivne odluke, pojačavali krizni menadžment tamo gde je bilo potrebno i redefinisali pristup kada se spoljni uslovi promene. Za nas je ovo godina koja će tek pokazati koliko smo sposobni da se prilagodimo, rastemo i gradimo stabilan sistem i onda kada su uslovi daleko od idealnih. Ključan oslonac u svemu tome je informatizacija i digitalizacija poslovanja, koja nam omogućava da odluke donosimo na osnovu podataka.

• Ove godine ste imali niz događaja, od Porto Montenegra do beogradskih „experience” večeri. Koliko su ovakvi događaji danas važni za luksuzne brendove u odnosu na klasičnu maloprodaju?

U segmentu luksuza i „niche” parfema, događaji više nisu „lepi dodatak”, već strateški alat. Kupac danas ne dolazi samo po parfem, već po identitet, pripadnost i iskustvo. Klasična maloprodaja je baza, ali ovakvi događaji su mesto gde se grade emocija i razumevanje brenda.

Kroz takve formate omogućavamo kupcima i partnerima da osete priču brenda u punom kapacitetu – kroz ambijent, muziku, mirise i razgovor. To produbljuje vezu sa brendom i pozicionira DP Lux kao partnera koji razume kako se o luksuzu komunicira danas, posebno u periodu pojačane globalne neizvesnosti i racionalnije potrošnje.

• DP Lux stoji iza Belodorea, Plaze i Almare na više tržišta. Šta se u samoj mreži promenilo tokom ove godine i šta vam deluje kao sledeći logičan korak?

U mreži smo radili na jasnijem profilisanju svakog formata i jačanju njihove tržišne uloge. Belodore je dodatno ojačao prisustvo u regionu otvaranjem tri nova objekta na lokacijama koje su prirodna destinacija za kupce koji traže „niche” iskustvo. Almara je integrisana kao specijalizovani orijentalni koncept koji upotpunjuje našu ponudu i obraća se publici sa izraženim afinitetom prema tom mirisnom izrazu. Istovremeno, kontinuirano radimo na jačanju lanca Plaza u BiH, koji u svom portfoliju ima širok asortiman „mejnstrim” brendova i koji već duži niz godina, od našeg preuzimanja, beleži stabilan rast sa značajnim tržišnim učešćem. Plaza nam je važna jer pokazuje da umemo da dugoročno razvijamo i formate koji nisu isključivo „niche”, ali jesu pažljivo osmišljeni i bliski svakodnevnom životu kupaca.

Sledeći korak za nas nije uniformisanje formata, već dalje širenje svakog lanca individualno. Svaki od njih se pokazao kao snažan profitni centar, stoga ćemo i u budućnosti tražiti nove prilike za razvoj i na postojećim i na novim tržištima. To nas čini pouzdanijim partnerom i omogućava da budemo bliže svakom kupcu.

• Kroz poslednje kampanje vidimo spajanje globalnih brendova sa lokalnim pričama i ambijentom. Šta ste ove godine naučili o kupcima u našem regionu?

Kupci u našem regionu postaju sve zahtevniji i informisaniji, ali i dalje žele da u brendovima vide deo sopstvene priče. Važno im je da globalni brend ima lokalni kontekst – da prepoznaju svoj grad, svoj stil života i svoj senzibilitet u načinu na koji se komunicira o brendu.

Istovremeno, vidimo da su tržišta u regionu rastuća kada je reč o luksuznoj robi i da ovaj deo Evrope sve više postaje željena destinacija za luksuzne brendove. To nije slučajno: kombinacija razvijenog ukusa, rasta kupovne moći u određenim segmentima i potrebe za individualnim izrazom čine da se naš region ozbiljno posmatra u globalnim planovima širenja.

Postoje razlike između tržišta po kupovnoj moći i navikama, ali svuda vidimo istu potrebu: autentičnost, personalizaciju i poštovanje. Zbog toga spajamo međunarodne narative brenda sa lokalnim lokacijama, licima i pričama – tako gradimo dublju emocionalnu vezu i pokazujemo da ih zaista razumemo, ali i stvaramo okvir u kojem globalni luksuz prirodno živi u našem regionu.

• Kada govorimo o trendovima, šta vam je 2025. godina jasno pokazala o budućnosti „niche” parfema i luksuzne kozmetike i kako se DP Lux već sada prilagođava tim promenama?

Pokazala je da „niche” parfemi i luksuzna kozmetika ulaze u fazu u kojoj je ključna reč – relevantnost. Kupci traže brendove sa jasnim identitetom i vrednostima, žele kvalitet, transparentnost i savet, žele da imaju svoj ritual. Više nije dovoljno da nešto bude „samo luksuzno” – mora da bude smisleno.

Istovremeno, industrija prolazi kroz talas akvizicija i konsolidacija, što zahteva od nas da budemo agilni, transparentni i dosledni. Prilagođavamo se kroz širenje portfolija, snažniji fokus na edukaciju timova, unapređenje distribucije i uvođenje savremenih digitalnih alata u sve faze poslovanja. Na taj način gradimo sistem koji ne reaguje na promene sa zakašnjenjem, već je spreman da ih dočeka.

• Ako pogledamo ka 2026. godini, koja su tri glavna prioriteta za vas i zašto?

Umesto da govorimo u klasičnim terminima „prioriteta”, ja bih to pre definisao kao pravac u kom moramo da se krećemo. Naš zadatak je da se razvijamo u skladu sa svim novim trendovima – u potrošačkom ponašanju, tehnologiji, komunikaciji i očekivanjima principala – jer smo svesni da samo tako možemo zadržati konkurentnost i efikasnost u narednim godinama.

Kupci su danas informisaniji nego ikada i tačno znaju šta hoće. Zato više nije dovoljno da „izlazimo u susret” njihovim zahtevima – naša ambicija je da ih anticipiramo, da budemo korak ispred, kako u izboru brendova i koncepata tako i u kvalitetu usluge koju pružamo u svakom kontaktu sa njima.

Za nas to znači da nastavimo da gradimo sistem koji je digitalno zreo, ali i ljudski snažan: da ulažemo u znanje i razvoj timova, da pažljivo širimo naše lance tamo gde možemo da donesemo dodatnu vrednost i da ostanemo partner na koga se i principal i kupac mogu osloniti, bez obzira na to kako se okruženje menja. Novu, 2026. godinu vidimo kao fazu u kojoj regionu ne donosimo trendove – već ga pozicioniramo kao sagovornika globalnoj „niche” industriji.