• Tržište lizinga u Srbiji je tokom prethodne decenije prošlo kroz značajnu transformaciju. Koja je uloga lizinga u razvoju privrede i gde u tom segmentu vidite poziciju vaše kompanije?

Ponuda usluga lizinga na tržištu Srbije razvija se duže od 20 godina, dok je u poslednjoj deceniji, zahvaljujući integraciji digitalnih rešenja, ovaj sektor ostvario značajan rast – danas generiše novu produkciju od gotovo milijardu evra godišnje. Struktura tržišta lizinga dodatno potvrđuje njegovu ulogu u razvoju realne ekonomije. Reč je o investicijama koje direktno doprinose modernizaciji voznog parka, unapređenju operativne efikasnosti i jačanju konkurentnosti, naročito malih i srednjih preduzeća, koja su nosioci privrednog rasta.

U tom okruženju, Intesa Leasing, kao jedna od vodećih lizing kuća po obimu nove produkcije i lider u segmentu finansiranja putničkih vozila, ima značajnu ulogu. Ona je rezultat sistemskog pristupa, zasnovanog na visokom stepenu diverzifikacije portfolija i kontinuiranom unapređenju procesa u skladu sa potrebama klijenata. Zahvaljujući njemu, Intesa Leasing je danas najdigitalizovanija lizing kuća na tržištu, sa najvećim nivoom bilansne sume, blizu 350 miliona evra, i visokokvalitetnim portfoliom, što potvrđuje nivo nenaplativih potraživanja, koji je u 2025. iznosio svega 0,85 odsto.

• Iza vaše kompanije je, dakle, još jedna rezultatski snažna godina. Šta biste izdvojili kao ključna obeležja poslovanja u 2025. godini?

Rezultati koje danas ostvarujemo efekat su dugogodišnje posvećenosti transformaciji poslovnog modela, kojoj smo pristupili sa ciljem da uslugu lizinga klijentima učinimo dostupnijom. Težili smo razvoju sistema koji će pojednostaviti i ubrzati proces odobrenja i realizacije finansiranja i istovremeno podržati očekivani prijem većeg broja zahteva za finansiranjem.

U tome smo uspeli kroz razvoj široke prodajne mreže, koju, osim na interne kapacitete, oslanjamo i na saradnju sa velikim brojem partnera, dilera vozila. Istovremeno smo razvijali alate kojima smo automatizovali ne samo interne već i eksterne prodajne procese. Još 2021. godine pokrenuli smo „Intesa Leasing portal“, kroz koji klijenti odobrenje za lizing finansiranje mogu da dobiju i u roku od jednog minuta, a 2024. smo dodatno razvili i, u saradnji sa Kancelarijom za IT i eUpravu Republike Srbije, omogućili potpuno digitalno potpisivanje dokumentacije za ugovaranje lizing finansiranja, korišćenjem kvalifikovanog elektronskog potpisa u klaudu. Upravo je prošla godina, u kojoj smo ostvarili rast portfolija od 5,5 odsto, bila ona koja je donela pun efekat ovih investicija.

• Koje efekte digitalne transformacije vidite kao najznačajnije?

Nakon manje od pet godina primene, u 2025. godini gotovo 90 odsto zahteva za lizing finansiranje obradili smo i odobrili putem „Intesa Leasing portala“. Efekti uvođenja bespapirnog procesa za realizaciju finansiranja dodatno potvrđuju vrednost naše digitalne transformacije – već u drugoj godini primene čak 42 odsto ugovora potpisano je u potpunosti digitalno, čime smo uštedeli više od 180.000 listova papira.

Ovi podaci ukazuju na to da tržište vrlo brzo prepoznaje prednosti digitalnih rešenja kada su jednostavna, sigurna i transparentna. Njima smo uslugu lizinga približili širem krugu korisnika i istovremeno doprineli širenju digitalne i finansijske pismenosti.

• Digitalna rešenja u finansijskom sektoru sve češće se prepoznaju i kao primeri održivih poslovnih praksi. Na koje još načine kompanije mogu doprineti razvoju zelenijeg i održivijeg poslovnog okruženja?

Iz strateškog ugla, primena principa održivosti prevazilazi okvir tehnoloških inovacija i podrazumeva širu usmerenost na podršku projektima sa dugoročnim pozitivnim uticajem na životnu sredinu i društvo.

Vođeni planovima Intesa Sanpaolo grupe, čiji smo deo, značajan fokus stavljamo na zeleno finansiranje. U tome se oslanjamo i na snažna partnerstva sa međunarodnim finansijskim institucijama, poput Evropske banke za obnovu i razvoj, Evropske investicione banke i Nemačke razvojne banke, kroz koja smo klijentima samo u poslednje nešto više od dve godine obezbedili preko 130 miliona evra sredstava, po povoljnijim uslovima i uz pristup grantovima namenjenim zelenim investicijama. Da je ovakva vrsta podrške postala neophodnost, pokazuju naši prošlogodišnji rezultati – finansirana vrednost električnih vozila porasla je za čak 137,8 odsto, a solarnih panela za više od 3300 odsto.

• Visok nivo digitalizacije neminovno menja i način rada organizacije. Koliko su u takvom sistemu važni ljudi i njihova znanja?

Čvrsto verujem da su naša dostignuća rezultat znanja, posvećenosti i spremnosti zaposlenih da prihvate promene. Upravo dobar balans između primene digitalnih rešenja i ljudskog faktora omogućava visoku internu efikasnost i istovremeno doprinosi izgradnji kvalitetnih, dugoročnih odnosa sa klijentima.

Zato smo, uz unapređenje korisničkih procesa, značajnu pažnju posvetili robotizaciji internih aktivnosti, čime smo zaposlenima omogućili da se u većoj meri fokusiraju na kontrolne, analitičke i ekspertske uloge, koje donose dodatnu vrednost i kompaniji i klijentima. Kako bismo tu vrednost očuvali i uvećali, i u narednom periodu, uz dalja tehnička unapređenja, ostajemo snažno fokusirani na potrebe i razvoj kompetencija naših zaposlenih kroz edukaciju.

• Kako će se razvijati tržište lizinga u periodu pred nama?

Uveren sam u to da će napori lizing kuća, osim na unapređenje internih procesa i korisničkog iskustva, ostati usmereni na njihovu integraciju sa sistemima pružanja povezanih usluga, poput pojednostavljivanja i ubrzavanja postupka registracije vozila nabavljenih putem lizinga. Sigurno je da na takvoj, digitalnoj osnovi možemo očekivati dalji razvoj svih segmenata lizing finansiranja.

Poseban prostor vidim i u delu lizing finansiranja nekretnina, koji na domaćem tržištu trenutno nudi jedino Intesa Leasing. Ovaj model klijentima donosi posebne prednosti prilikom prvog prometa nekretnina, budući da lizing kuća preuzima obavezu plaćanja celokupnog PDV-a, dok se finansiranje odobrava na neto vrednost nekretnine, što je na tržištu, još uvek, malo poznato.

Stoga, dalja afirmacija usluga lizinga ipak neće zavisiti samo od stepena digitalizacije, već od sinergije tehnološkog razvoja, kontinuirane edukacije i informisanosti klijenata, kao i unapređenja regulatornog okruženja. Osnovu smo, kroz aktivno učešće u radu Asocijacije lizing kompanija Srbije i dobru saradnju sa institucijama, već postavili.