Kako uspešni ljudi stiču poverenje u prvih 30 sekundi razgovora?
Ako na početku razgovora izgovorite „Kako si?“, već ste sebe smestili u istu ladicu sa svima ostalima. Sagovornik će vam, gotovo po automatizmu, odgovoriti: „Dobro sam, ali zauzet“ ili „Ma sve po starom“. Dosadno, predvidljivo i bez ikakvog pravog povezivanja.
Psiholozi i stručnjaci za komunikaciju već godinama upozoravaju da je upravo tih prvih nekoliko sekundi ključno za to hoće li među vama zaiskriti poverenje ili će razgovor ostati na površini, piše CNBC Make It.
Evo kako, prema savetima jednog od vodećih eksperata za ljudsko ponašanje, možete odmah osvojiti simpatije i poverenje drugih:
1. Preskočite dosadne šablone
Zaboravite na „Šta ima?“ i „Radiš li nešto ovih dana?“. Umesto toga, pitajte nešto što će sagovornika razbuditi i izvući iz rutine. Na primer:
Umesto „Kako ide?“ recite: „Koji je bio najbolji trenutak tvoje nedelje?“
Umesto „Da li si zauzet?“ pitajte: „Imaš li neke velike pobede ovih dana?“
Umesto „Radiš li na nečemu?“ pitajte: „Radiš li na nečemu uzbudljivom?“
2. Podstaknite priče i radost
Ljudi se otvaraju kada pričaju o stvarima koje ih raduju. Zato budite poznati po tome što im pomažete da ih podele. Autor ovog pristupa, recimo, ima svoju rutinu:
Pon., uto. pita: „Jesi li radio nešto zabavno za vikend?“
Čet., pet.: „Planiraš li nešto zanimljivo za vikend?“
Srede: „Radiš li na nečemu zabavnom ove nedelje?“
Pred praznike: „Radujete li se nečemu posebnom za praznike?“ Njegovi prijatelji i kolege čak unapred čuvaju anegdote da bi ih ispričali kad ih sretne. Win-win.
3. Budite spremni kad vas pitaju „Kako si?“
Nije sve u pitanjima koja postavljate, već i u tome kako odgovarate. Najgore je da krenete sa žalopojkom: „Ovaj haos na poslu!“ ili „Užasno vreme!“ Umesto toga, imajte u rezervi neku zanimljivu ili duhovitu rečenicu:
„Na kofeinu i snovima!“
„Danas sam 10/10 – upravo sam dobio novog pratioca na Instagramu.“
„Visim kao mačka na motivacionom posteru.“
Sve što je drugačije od „Dobro sam, zauzet“ probudiće sagovornika.
4. Govor tela govori glasnije od reči
Reči su važne, ali telo govori još jače. Držite ruke normalno, okrenite se licem ka sagovorniku, nasmešite se. Otvorena poza poziva na uzvratno poverenje; zatvorena stvara distancu. Čak i stisak ruke šalje signal, jedan do tri čvrsta, ali lagana pokreta govore da ste sigurni u sebe. Na video pozivima nagnite se blago napred, a ako sagovornik klimne glavom, vi klimnite nazad, mozak to tumači kao znak sigurnosti.
5. Vežbajte u svakodnevnom životu
Najbolje je da se uhodate u opuštenim situacijama, kod kasira, komšije, vozača u taksiju. Autor ovog pristupa vežba čak i sa porodicom za stolom. Tako se novi obrasci ukorenjuju i postaju prirodni. Počnite sitnim promenama: postavite pitanje o pozitivnim planovima na ručku ili vežbajte mirroring dok šetate. Vremenom ćete primetiti da se ljudi brže otvaraju, više smeju i iskrenije pričaju – čak i u kratkim susretima.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife/K. J.
Foto: Freepik
