Kako ESG doprinosi jačanju brenda i poverenju potrošača
Rastuća očekivanja potrošača, regulatora i šire javnosti sve češće usmeravaju pažnju kompanija ka ESG principima (standardima zaštite životne sredine, društvenim i upravljačkim standardima) kao temelju poverenja i lojalnosti. Kompanije koje ove principe integrišu u svoje poslovanje ne samo da odgovaraju na zahteve tržišta, već istinski oblikuju prepoznatljive i dugoročno relevantne brendove.
Ekološka odgovornost kao diferencijator
Potrošači danas pažljivo biraju s kim se identifikuju. Kompanije koje otvoreno pokazuju odgovornost prema životnoj sredini, kroz mere poput smanjenja emisije ugljen-dioksida, prelaska na obnovljive izvore energije ili smanjenja ambalažnog otpada, ne samo da smanjuju sopstveni ekološki otisak, već i grade brend koji ima smisao. U vremenu u kom se izbori ne donose isključivo na osnovu cene ili dizajna, održivost postaje moćan diferencijator.
Društvena dimenzija kao izvor autentičnosti
Brendovi više nisu samo komercijalni simboli – oni postaju platforme stavova i vrednosti. Kompanije koje ulažu u dobrobit svojih zaposlenih, razvijaju politike jednakosti i inkluzije, podržavaju lokalne zajednice i komuniciraju transparentno, dobijaju na autentičnosti. Upravo ta doslednost u društvenom angažmanu stvara emocionalnu povezanost sa potrošačima. Brend koji ima integritet – postaje brend kojem se veruje.
Upravljanje koje gradi stabilnost
Interna struktura preduzeća, sistem odlučivanja, odnosi prema korupciji, etici i transparentnosti više nisu samo pitanja koja zanimaju regulatorna tela – već i potrošače. Brend koji dolazi iz organizacije koja funkcioniše odgovorno i predvidivo, ima viši stepen kredibiliteta. Upravo takve kompanije su otpornije u krizama i lakše zadržavaju poverenje tržišta.
Biljana Bogovac, rukovodeća partnerka PwC za Srbiju, Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu, naglašava: „Brendovi koji žele da opstanu ne mogu više ignorisati ESG principe. Transparentnost, svrha i odgovornost nisu više samo poželjne osobine – postale su osnovni kriterijumi poverenja. Potrošači prepoznaju doslednost i nagrađuju je lojalnošću.“
Brend kao obećanje – ESG kao osnova tog obećanja
Poverenje nije stvar slučajnosti – ono se gradi doslednošću. A ESG je upravo to – konzistentan okvir za ponašanje i odlučivanje. Kompanije koje govore jedno, a rade drugo, danas bivaju veoma brzo razotkrivene. One koje govore malo, ali rade mnogo, postaju brendovi koje ljudi poštuju, biraju i preporučuju.
Zato poslovanje u skladu sa ESG principima nije dodatak poslovanju, već njegovo suštinsko utemeljenje. Kada se ti standardi dosledno primenjuju, ne samo da rast metrike zadovoljstva korisnika i reputaciona vrednost, već se i sam brend pretvara u simbol poverenja. A poverenje – danas više nego ikad – jeste najjača valuta u poslovanju.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Freepik
