HR i interne komunikacije – tandem koji pokreće uspešne kompanije
Zamislite orkestar bez dirigenta. Svaki instrument svira svoj deo, možda čak i sasvim tačno i kvalitetno, ali harmonija izostaje. Upravo tako izgleda kompanija u kojoj HR i interne komunikacije ne sarađuju. Međutim, ukoliko su ove dve funkcije usklađene, kompanija ne samo da zvuči već i radi kao savršeno usklađeni orkestar.
Piše: Nikola Milosavljević, Manaing Partner @ HR Fabrika, member of topIC_community
U današnjem poslovnom svetu, gde je borba za talente jača nego ikada, sposobnost kompanije da privuče, angažuje i zadrži najbolje ljude može napraviti razliku između prosečne i izuzetne kompanije. Ključ tog uspeha leži u snažnoj vezi između HR-a i internih komunikacija – dve funkcije koje zajedno rade i za biznis i za ljude, a svojim usklađenim radom stvaraju kulturu i radno okruženje u kojima zaposleni žele da ostanu i rastu.
Saradnja mora da bude više od „protokola”
Kada HR i interne komunikacije rade zajedno, to nije samo administrativna formalnost. To je strateški savez sa konkretnim rezultatima:
- zaposleni razumeju zašto rade ono što rade;
- lideri postaju vidljiviji i dostupniji;
- kompanijska kultura prelazi sa reči na dela.
I to nije jednostavno. Upravo ove stvari traže doslednost u radu, poštovanje pravila sa obe strane, ali i praćenje obećanja i rezultata koji su jasno i nedvosmisleno predstavljeni. Jedan od trikova uspešnih kompanija jeste dobar „storiteling”, kroz koji se zaposleni prepoznaju i povezuju sa kompanijom. Na primer, priča o zaposlenom koji je započeo kao pripravnik i sada vodi tim ne samo da inspiriše već i osnažuje druge, ali šalje i poruku o vrednostima i načinu na koji može da se raste u kompaniji. Sa druge strane, kroz ovakve priče se kolege međusobno upoznaju, prepoznaju dostignuća i stvaraju se bolji međuljudski i međutimski odnosi, koji zajedno donose rezultate. U ovom slučaju HR može identifikovati teme, dok interne komunikacije imaju zadatak da ih ispričaju na pravi način.
Kome pripadaju interne komunikacije?
Pitanje gde je mesto internim komunikacijama – često otvara živu raspravu. Neke kompanije smeštaju interne komunikacije pod HR, druge ih pozicioniraju u korporativne komunikacije, a poneke im dodeljuju i potpunu autonomiju. Razmislite o ovome – ako su interne komunikacije deo HR-a, njihova uloga prirodno se fokusira na HR teme, poput razvoja zaposlenih, employer brandinga i angažovanja. Međutim, ako su nezavisne, njihov uticaj je širi, jer se fokusiraju na sve organizacione ciljeve i na to kako zaposlene da usklade sa njima. Suština nije gde se nalaze vaše interne komunikacije, već čime se bave i koji su njihovi ciljevi.
Primena u praksi: Kako izgleda kada ovaj tandem zajedno radi?
U jednoj kompaniji HR i interne komunikacije zajednički su kreirali inicijativu koja je transformisala „onbording” proces. Umesto standardnog orijentacionog programa, novi zaposleni su bili deo digitalne kampanje „Dobro došli u porodicu!”, uz interaktivne radionice, razmene iskustava i priče svojih kolega. Rezultat? Viši nivo angažovanja u prvim mesecima rada i niža stopa fluktuacije.
Drugi primer je iz programa internog mentorstva. HR je identifikovao ključne lidere za mentorstvo, dok su interne komunikacije osmislile kampanju koja je motivisala zaposlene da se prijave. Priče o mentorima i njihovim „učenicima” deljene su kroz interne komunikacione platforme, što je stvorilo talas interesovanja za učešće u mentorskom programu širom kompanije.
Tajni recept za uspeh
Podaci tržišnih istraživanja pokazuju da u kompanijama sa snažnom saradnjom HR-a i internih komunikacija čak 78 odsto zaposlenih oseća veće poverenje u liderstvo kompanije.
Dakle, ne postoji tajni recept za uspeh, već dokazana praksa da bliska saradnja HR-a i internih komunikacija pokreće uspeh u kompanijama. Obe funkcije imaju zajedničku misiju i zato je sinergija ključna – da grade i neguju poverenje zaposlenih prema kompaniji, da jačaju njihovu posvećenost i pruže im ne samo posao već i svrhu i razlog da svakog dana dolaze sa osmehom. A to je, složićete se, neprocenjivo.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER.
Izvor: BIZLife
Foto: Bojan Stanić
