„Microsoft Garaža” u Beogradu, prema njegovim rečima, nije samo „cool prostor”, već laboratorija za ideje zaposlenih i mesto gde kompanija testira nove modele rada sa AI tehnologijama, u bliskoj vezi sa Razvojnim centrom, univerzitetima i startap zajednicom.

„Naša uloga je da ’Garaža’ bude mesto gde svako može da dođe sa idejom i zaista pokuša da je pretvori u projekat. Želimo da proces inoviranja bude dostupan svima. Neophodno je da zaposleni osećaju da imaju pravo da eksperimentišu, da pogreše, da isprave grešku i da iz toga naprave nešto korisno za tim ili ceo Microsoft. Tek kada ta kultura postane normalna stvar, a ne izuzetak, možemo da kažemo da imamo pravi ekosistem inovacija”, kaže Gospić za WebMind.

U okviru Microsofta, objašnjava on, postoje tri sloja inovacija: strateške odluke koje dolaze sa vrha kompanije, organski razvoj novih funkcionalnosti u proizvodnim timovima i ideje koje dolaze „odozdo”, od ljudi koji svakodnevno rade sa korisnicima, kodom i podacima, a da je „Garaža” najviše vezana za ovaj treći sloj.

„U Microsoftu inovacije nastaju na više nivoa, od strateških poteza koje povlači izvršni tim, preko proizvodnih timova koji svaki dan unapređuju postojeće servise, pa do bottom-up ideja kolega koji u nekom trenutku kažu: ’Ovo bi moglo da radi drugačije.’ ’Garaža’ je upravo u tom trećem sloju, gde pokušavamo da damo strukturu, mentore i okvir da te ideje ne ostanu samo na nivou entuzijazma. Kada ljudima date kanal da kroz prototip, hakaton ili interni program testiraju svoju ideju, dobijete i kulturu u kojoj se inovacija podrazumeva, a ne nameće”, objašnjava Gospić.

Od Sijetla, preko Dablina – pa do Beograda

Beogradska „Garaža”, podseća, deo je globalne mreže u kojoj se nalaze lokacije od Sijetla do Dablina. No, uloga Srbije u toj mreži specifična je zbog dugogodišnjeg postojanja Razvojnog centra i činjenice da oko 800 ljudi iz Srbije radi na globalnim proizvodima, od servisa Azure do Copilota.

„Često dobijam pitanje kako je baš Beograd postao 15. ’Garaža’ u svetu i druga u Evropi. Moj odgovor je da to nije nikakav dobitak na lutriji, već rezultat dve decenije ozbiljnog rada Razvojnog centra u Srbiji. Kada god pokažete da možete da vodite globalne proizvode, da imate jake timove i stabilne rezultate, onda je logičan sledeći korak da dobijete i ovakav hab za inovacije. ’Garaža’ je tu da sve to dodatno umnoži, da bude mesto gde lokalne ideje dobijaju globalnu vidljivost”, ocenjuje on.

AI u fazi transformacije

U razgovoru za WebMind, Gospić detaljnije objašnjava i kako vidi trenutnu fazu AI transformacije, ne samo u Microsoftu već i u širem poslovnom okruženju. Umesto priče o „nestajanju zanimanja”, fokus stavlja na promenu načina organizacije posla.

„Verujem da ulazimo u fazu u kojoj će svako od nas imati svoju malu ’ekipu’ AI agenata. Danas smo u fazi digitalnih asistenata koji nam pomažu da brže završimo zadatke, sutra ćemo imati tim ljudi i agenata koji rade zajedno, a u trećoj fazi ljudi će davati smernice, a agenti će izvršavati veliki deo operativnog posla. Zato volim formulaciju da ćemo svi postati ’agent bosovi’ – pitanje je samo koliko smo spremni za tu ulogu i da li razvijamo veštine koje su potrebne da tim agentima zaista upravljamo”, ocenjuje Gospić.

U toj viziji AI ne zamenjuje ljude, već preuzima deo repetitivnog i proceduralnog rada, dok se od ljudi očekuje više kritičkog razmišljanja, donošenja odluka i razumevanja konteksta. Upravo zato Gospić često ističe da bez kritičkog mišljenja nema ni dobre upotrebe AI sistema.

„Za sve rezultate koji izlaze iz AI sistema uvek nam je potrebno kritičko razmišljanje. Ni Copilot ni bilo koji drugi model ne sme da bude doživljen kao apsolutni autoritet, već kao saradnik koji nam pomaže da brže dođemo do odgovora. Zato ga i zovemo Copilot – on je tu da asistira, a ne da preuzme kormilo. Onaj ko zna da postavi dobro pitanje, da protumači odgovor i da ga uklopi u svoj posao – taj će najviše dobiti od ove tehnologije”, naglašava Gospić.

Jedan od delova razgovora koji posebno oslikava njegov praktičan pristup AI alatima tiče se lične upotrebe Copilota i ChatGPT-ja. Umesto da insistira na „čistoj” podeli, on otvoreno govori o tome kako koristi oba.

„Ja trenutno koristim i Copilot i ChatGPT, i to bukvalno svaki dan. Copilot mi je, pre svega, poslovni deo svakodnevice – on razume kako funkcioniše moja organizacija, gde su dokumenti, koja istraživanja smo već radili, koji su procesi. Kada mu kažem da pronađe način da podignem IT tiket ili da pretraži SharePoint za određenu temu, to je prirodan deo mog posla. ChatGPT češće koristim za privatne stvari, za pripremu nastupa, za poređenje aplikacija ili kada mi treba dobra rečenica za uvod. Na taj način istovremeno testiram različite alate i učim kako da sa mašinom uspostavim komunikaciju koja prati tok mojih misli”, kaže Gospić.

On podseća na to da je AI danas „general purpose technology”, uporediv sa elektrifikacijom ili internetom, i da upravo brzina usvajanja pokazuje koliko je promena duboka.

„Ako pogledamo koliko je bilo potrebno da tehnologije poput interneta ili mobilnih telefona dođu do 100 miliona korisnika, jasno je da je ChatGPT to postigao drastično brže. Prvi put imamo situaciju da ljudi komuniciraju sa mašinom na svom jeziku, bez tutorijala, obuka i kompleksnog tehničkog predznanja. To je ogromna promena i razlog zašto se AI ne može posmatrati kao kratkoročni trend, već kao infrastruktura za naredne decenije”, ocenjuje on.

Sa aspekta kompanija, ključna poruka je da AI ne sme da se svede na jedan alat ili jedan model, već da se posmatra kao ekosistem. U tom kontekstu, Gospić posebno izdvaja ulogu platforme Azure AI Foundry.

„Ključno je da AI ne posmatramo kao jedan alat ili jedan model, već kao ekosistem koji se stalno razvija. Kroz Azure AI Foundry danas možete da koristite više različitih modela, da testirate šta vam najviše odgovara i da vremenom kombinujete pristupe. Naša ambicija je da ostanemo platformska kompanija, a da se na toj platformi vrte različiti modeli i agenti koje partneri i timovi grade. Tako omogućavamo da svaki proizvod i svako rešenje pronađu kombinaciju koja je optimalna baš za taj slučaj upotrebe”, ističe Gospić.

„Garaža” kao most između industrije, univerziteta i startap zajednice

Uloga „Garaže”, međutim, ne završava se unutar zidova Microsofta. Jedan od strateških ciljeva je da ova lokacija bude most između industrije, univerziteta i startap zajednice.

„Kao što interno gradimo otvoreni ekosistem inovacija, tako želimo da i u lokalnom okruženju imamo sličan pristup. ’Garaža’ treba da bude mesto gde se susreću akademija, industrija i startapovi – gde profesori dolaze da govore o istraživanjima, studenti da rade prakse, a timovi da testiraju svoje ideje. Mi učimo od njih, oni uče od nas – i upravo u toj razmeni vidim najveću vrednost. Kada spojite nauku, realne potrebe tržišta i energiju startapa, dobijete okruženje u kome inovacije prirodno nastaju”, kaže Gospić.

Deo njegovog posla u vezi je i sa razvojem „intrapreduzetničkih” veština kod zaposlenih – kako da osobe koje rade u velikoj organizaciji razmišljaju kao preduzetnici, da znaju da procene ideju, tržište i način predstavljanja.

„Želimo da ljude ovde naučimo veštinama koje preduzetnici imaju. Da umeju da procene sopstvenu ideju, da razumeju kome je ta ideja zaista potrebna, kako izgleda tržište, kako se pičuje pred menadžmentom. Kada te veštine uđu u veliki sistem, kao što je Microsoft, onda više ne govorimo o inovaciji kao posebnoj aktivnosti, već o inovativnosti kao delu opisa posla”, objašnjava on.

Kada govori o poziciji Srbije u širem kontekstu globalne AI trke, Gospić ne ignoriše činjenicu da region zaostaje u formalnim pokazateljima adopcije. Ipak, taj jaz vidi kao priliku.

„Kada pričamo o Srbiji, često čujemo da kasnimo u formalnim metrikama usvajanja AI-ja, ali ja u tome vidim i šansu. Imamo jak Razvojni centar, veliki broj STEM studenata, oko 800 ljudi koji rade na globalnim proizvodima i sada ’Garažu’ kao katalizator. To je kombinacija koja može da iznenadi sve one koji nas i dalje posmatraju kao autsorsing tržište, umesto kao izvor proizvoda i ideja”, zaključuje Gospić za WebMind.

„Krećemo se napred. Ako ovde naučite da radite u ovakvom okruženju, vi zaista možete da skalirate ka bilo kojoj tački koju izaberete – bilo da je to karijera u Microsoftu, sopstveni startap ili neka potpuno treća priča”, poručuje na kraju razgovora