
Ako liderstvo kreće sa vrha, zašto promene umiru na dnu?
Često sam tokom svoje karijere čuo sledeću rečenicu – Sve kreće od vrha, jer ako CEO ne gura viziju, ništa od toga. I to zaista jeste smisleno i logično, zar ne? CEO postavlja strategiju, top tim definiše pravac, a svi ostali slede. Ipak, kada sam razvijao jedan treningu prošle godine šokirao me je podatak Gallup-a koji kaže da čak 95% zaposlenih ne zna ili ne razume strategiju svoje kompanije. I ne zato što im nije rečeno, već zato što niko nije transformisao viziju u svakodnevni posao. Top menadžeri pričaju o vizijama, a timovi čekaju jasne smernice. Negde između su menadžeri čija moj leži u tome da li će PowerPoint ostati samo slajd ili postati ostavrenje ciljeva. Ovo je moja priča o najzapostavljenijoj snazi većine organizacija i zašto od njih zavisi budućnost vašeg biznisa.
Piše: Nikola Milosavljević, Senior HR Consultant/Managing Partner @ HR Fabrika
Ko to vodi posao iz zlatne sredine?
Zaposleni u srednjem menadžmentu su ljudi koje uglavnom ne vidite na naslovnicama časopisa, ali svi znaju ko su ljudi koji drže sistem u životu. Oni nisu u „slajdovima vizije“, oni su u realnosti, među kolegama, projektima, klijentima, krizama i mailovima u ponoć. Moć srednjeg menadžmenta najviše se pokazala tokom COVID pandemije. A sada shvatajući koliko dugo nisam napisao reč COVID shvatam koliko je vremena prošlo od kada su kolege iz srednjeg menadžmenta bili zvezde kompanija. Oni su tada bili spona između zaposlenih i top menadžmenta, njima se najviše verovalo i oni su danonoćno organzovali smene, brinuli o svakom zaposlenom iz tima i radili na tome da ostvare rezultate.
Prava moć nije u kancelariji CEO-a. Ona je na spratu ispod.
Šta znači ono čuveno „Leading from the Middle“? To nije fraza iz knjige za lidersku smaopomoć. To je jedini način da vizija ne ostane samo na prezentaciji i sastancima top menadžmenta. Jačina mid menadžera vodi u tri smera:
Ka gore: jer utiču na top menadžment i prenose realnost. Ako ovo ne rade, CEO živi u Excel iluziji.
Ka dole: jer prevode strategiju u zadatke, prave smisao za timove, motivišu, štite od haotičnih odluka, promena i čestoh stresa
Horizontalno: jer povezuju sektore i razbijaju mentalitet silosa.
Drugim rečima, oni su prevodioci jezika vizije na jezik akcije. Bez njihovog angažovanja sve što se radi na vrhu – umire u tišini.
„Ljudi ne napuštaju kompanije, već menadžere“: Mit ili zamka savremenog liderstva?
Mit o liderstvu sa vrha
Top menadžeri vole da veruju da promene zavise od njih. I ja se apsolutno slažem sa tim – bez podrške vrha, ništa ne može da se uradi. Ali promena se ne spušta – ona se širi! Harvard Business Review u svom izveštaju iz 2024. godine piše: „Najveći izazov svake strategije nije definisanje vizije, već njeno sprovođenje, a za to je ključna sredina organizacije.“
Ali evo istine gde se često pravi greška: većina kompanija ignoriše sredinu jer nije glamurozna. Budžeti za razvoj? Senior tim dobija coaching, menadžment tim building itd, dok mid menadžera dobiju Excel trening i trening sa motivacionim citatima.
Šta kažu istraživanja: zašto je srednji menadžment ključan?
- Gallup: Najveći uticaj na engagement zaposlenih imaju njihovi neposredni menadžeri.
- McKinsey: Kompanije koje investiraju u middle menadžere imaju 2 do 3 puta veće šanse da uspešno sprovedu transformaciju.
- Deloitte: U digitalnim transformacijama, middle menadžeri su ključni „change agents“, ali najčešće najmanje podržani.
A sada jedna neugodna istina za region:
U većini domaćih kompanija, srednji menadžment je zapravo kontrolor izvršenih zadataka, a ne neko ko je tu da gradi tim, bude podrška u prenošenju znanja i sprovođenju strategije. Nema prostora za liderstvo, samo za gasenje požara i KPI izveštaje.
Zašto ih zaboravljamo kada su bitni?
Middle menadžeri su u najlošijoj poziciji:
- Od njih se traži agilnost, ali im se uskraćuje autonomija.
- Od njih se traži liderstvo, ali im se daje jako malo podrške.
- Od njih se očekuje da čuvaju kulturu, dok im se svakodnevno ruši poverenje.
Nije ni čudo što burnout među middle menadžerima obara rekorde. Prema HBR-u, oni su grupa sa najvišim nivoom stresa i najmanjim osećajem priznanja. Jer koja je stvarna cena ignorisanja sredine?
Propala transformacija: Ako middle menadžeri ne guraju, promene umiru.
Fluktuacija talenata: Timovi odlaze jer ne vide smisao. A menadžer? On nema ni alate ni ovlašćenja da ih zadrži.
Kultura „preživljavanja“: Umesto inovacija, imate „gasi požar“ mentalitet.
Kako ih osnažiti?
Prestanite da tretirate middle menadžere kao „operativne izvršioce“. Oni su lideri promena – ako im date prostor. Ovo su moji saveti kako da ih podržite u njihovom rastu i dnevnim aktivnostima:
Coaching i razvoj liderskih veština
Ne Excel. Ne još jedan KPI seminar. Coaching. Feedback. Leadership trening fokusiran na ljude, ne samo na brojke.
Autonomija i jasno definisani prioriteti
Nemojte da ih zatrpavate projektima koje niko ne zna zašto radimo. Fokus = moć.
Uključivanje u strateške odluke
Ako middle menadžer saznaje promenu poslednji – to nije promena, to je sabotaža.
Kreirajte „peer network“
Povežite middle menadžere iz različitih sektora. Ljudi u istoj poziciji često imaju iste probleme i rešenja.
Merite ih po ljudima, ne samo po brojevima
Ako nagrađujete samo targete, a ne razvoj ljudi, nemojte da se čudite što kultura propada.
Ako vam mid menadžeri nisu lideri, džaba vam vizije na zidovima kancelarije!
Promena ne počinje sa inspirativnim govorima. Počinje sa ljudima koji svakodnevno povezuju tačke, prevode haos u smisao i prave kulturu, a to je srednji menadžment. Ako i dalje ignorišete ovu liniju u vašoj organizaciji, vaša strategija nije strategija. To je samo lepo dizajniran PDF. Jer hajde da se složimo za kraj – Prava promena ne silazi sa vrha, ona raste iz sredine.
O autoru:
Nikola Milosavljević je ko-osnivač HR Fabrike i HR asocijacije O.U.R. HR, jedne od najuticajnijih HR inicijativa u regionu. Kroz konferencije, treninge i podkast O.U.R. HR Stories, Nikola okuplja lidere koji su spremni da govore otvoreno – o izazovima, greškama, promenama i pravim ljudima iza procesa. Kao konsultant i trener sa više od 15 godina iskustva, sarađuje sa nekim od najuspešnijih kompanija u regionu, pomažući im da unaprede svoje HR strategije, razviju lidere i stvore radna okruženja u kojima ljudi zaista žele da ostanu – ne zato što moraju, već zato što ih neko vidi i vrednuje.
Saznajte sve o dešavanjima u biznisu, budite u toku sa lifestyle temama. PRIJAVITE SE NA NAŠ NEWSLETTER
Izvor: BIZLife/Nikola Milosavljević