To je, sigurno, uspešna integracija banaka, proces koji je zahtevao više od godinu dana priprema. Tehnološkim spajanjem dve banke kreirali smo stabilnu i skalabilnu platformu za dalji razvoj, bez narušavanja kontinuiteta za klijente. Istovremeno, intenzivno smo radili na automatizaciji internih procesa i lansiranju inovacija u poslovanju sa klijentima, gde se dokazalo da su tehnologije katalizator transformacije.

Bojan Pavlović, Foto: Zoran Rašić

• Šta očekujete da će biti najvažniji trend u biznisu u 2026. godini?

Očekujem da će to biti dalja digitalizacija, ali sprovedena tako da cloud, podaci i veštačka inteligencija više nisu odvojene inicijative, već jedinstven operativni model. Banke će se sve manje takmičiti time ko ima digitalne kanale, a sve više time koliko efikasno koriste podatke u realnom vremenu i automatizaciju za personalizaciju usluga, upravljanje rizicima i skaliranje poslovanja. U tom kontekstu, tehnologiju treba posmatrati kao strateški pokretač rasta koji omogućava biznisima da izgrade otpornost i postignu merljive poslovne rezultate.

• Na šta ste najponosniji u 2025. godini?

Najponosniji sam na to što smo, u godini integracije i stabilizacije, uspeli da zadržimo, a u nekim segmentima, poput kreditnog portfolija, i poboljšamo naše finansijske pokazatelje i usluge u odnosu na nivoe koje smo imali na dan spajanja. Sve to smo postigli u godini koju su obeležile lokalne i globalne ekonomske neizvesnosti, što dodatno potvrđuje snagu našeg tima i kvalitet bilansa i kapitala banke. Ovi rezultati pokazuju da integracija nije bila samo tehnički uspešna, već i finansijski održiva, te postavlja čvrstu osnovu za dalji rast i ispunjenje ambicija koje AikBank, kao sistemska banka, ima za tržište Srbije.

Vladimir Tofoski, Foto: Zoran Rašić

• Šta očekujete da će biti najvažniji trend u biznisu u 2026. godini?

Očekujem izazovnu godinu, u kojoj će se kamatne stope stabilizovati i omogućiti veću predvidivost u planiranju i poslovanju. Ipak, ne treba zanemariti ni činjenicu da će se makroekonomske neizvesnosti nastaviti i da će uticati na opreznije poslovanje kompanija. Fokus banaka biće na očuvanju stabilnosti bilansa, kontroli troškova rizika i održanju kvaliteta kreditnog portfolija, uz pažljivo upravljanje likvidnošću i kapitalnom adekvatnošću. Verujem da će banke ostati snažan oslonac privredi, kroz razvoj proizvoda i finansijskih rešenja koja su usklađena sa realnim novčanim potrebama i investicionim ciklusima klijenata, čime se istovremeno podržava rast, ali i dugoročna održivost poslovanja.

• Na šta ste najponosniji u 2025. godini?

Pre svega, ponosan sam na ceo tim, jer je svojom stručnošću i posvećenošću ostvario izuzetne rezultate u jednoj objektivno turbulentnoj godini. U takvim okolnostima uspeli smo da ostanemo inovativni i da kreiramo konkretna rešenja koja privlače pažnju i inspirišu tržište na promene.

Unapredili smo ključne procese u skladu sa realnim potrebama klijenata – od apliciranja za keš kredite bez prikupljanja dokumentacije, preko direktnog prenosa devizne štednje sa računa na račun, do usluge „Plata unapred”. Sve ove inovacije razvijali smo agilno, sa jasnim fokusom na realnu vrednost za klijente.

Dušan Mihailović, Foto: Zoran Rašić

Takav pristup direktno se odrazio ne samo na percepciju brenda već i na korišćenje naših usluga – na primer, broj aktivnih korisnika mBanking usluge porastao je za 60 odsto od dana spajanja, dok je broj transakcija preko digitalnih kanala uvećan tri puta. Istovremeno, modernizujemo i jačamo našu poslovnu mrežu, jer tržište u Srbiji i dalje zahteva snažno prisustvo na svim ključnim tačkama interakcije, zbog čega smo ove godine dodatno proširili svoje teritorijalno prisustvo na 56 gradova. Ovi rezultati potvrđuju da inovacije, kada su vođene razumevanjem klijenata, imaju jasan i merljiv poslovni efekat.

• Šta očekujete da će biti glavni trend u 2026. godini?

U 2026. godini bankarstvo će biti još dublje integrisano u svakodnevni život klijenata. Tehnologije ne oblikuju samo način na koji građani plaćaju i štede, već i njihova očekivanja da informacije koje banka i druge kompanije poseduju o njima budu korišćene za relevantne i pravovremene ponude. Fokus će biti na sve većoj hiperpersonalizaciji i besprekornim digitalnim iskustvima, gde AI i druge savremene tehnologije omogućavaju da klijentima nudimo rešenja koja se prilagođavaju njihovim potrebama, a ne obrnuto. AikBank ove trendove prepoznaje i strateški ulaže u tehnologije koje nam omogućavaju da podržavamo klijente u svakodnevnim finansijskim odlukama.