Kako smanjiti broj sukoba i svađa na radnom mestu

Šefovi u proseku potroše 18 odsto radnog vremena na rešavanje sukoba među radnicima – više od sedam sati nedeljno, odnosno devet nedelja godišnje, pokazalo je nedavno istraživanje firme Robert Half International, vodeće svetske agencije za zapošljavanje.

Zato će šef ceniti ako mu olakšate život i spretno se nosite s konfliktom ako ga već niste uspeli izbeći, a to će vam pomoći i u karijeri. Stoga je dobro znati kako da glatko rešite nezgodne situacije na poslu. Ako vam je kolega kasno predao zadatak na kojem trebate da radite, ne pretpostavljajte odmah da je želeo da vam uništi dan. Možda je loše isplanirao svoj deo posla ili je pogrešno razumeo, a možda jednostavno nije stigao da napravi na vreme sve što treba.

Prvo pretpostavite da to nije lično, tako ćete lakše razgovarati s njim i sprečiti da emocije upravljaju raspravom. Obratite li pažnju na stil rada kolege, lakše ćete komunicirati i efikasnije sarađivati. Znate li šta i kako radi, bićete tolerantniji i saosećajniji.

Ne raspravljajte pred svim kolegama
 
Sitni nesporazumi izvor su napetosti. Malo što može razljutiti više od rečenice: “Mislio sam da to ti radiš”. Sastanite se nasamo i razjasnite ko je odgovoran te odmah pošaljite e-mail sa svim što ste se dogovorili.

Prihvatite ljude onakve kakvi jesu
 
Fokusiranje na mane ljudi recept je za frustracije. Ako ste perfekcionista, lako će vas iznervirati kolega koji manje pazi na detalje. No zato nemojte zaboraviti da ima drugih vrednih veština.

Saveti
 
– Ne čekajte izvinjenje već učinite prvi korak i ako niste počeli raspravu
– Pazite šta i kako govorite i savršena primedba izgubiće smisao ako je izgovorite u ljutnji ili sa potcenjivanjem
– Ne morate se složiti s lošom idejom samo da izbegnete raspravu. Kritikujte, ali neka to bude konstruktivno i sa razlogom.