Beograđani verni svojim doktorima
Korisnici koji nisu zadovoljni radom svog izabranog lekara mogu ga, bez obrazloženja, promeniti krajem decembra. Ko se predomisli kasnije, tokom godine, mora da napiše molbu direktoru ustanove i da obrazloži zašto želi da ga leči neko drugi, a ne izabrani lekar.
Prema poslednjim podacima Republičkog zavoda za zdravstveno osiguranje, među beogradskim domovima zdravlja „Stari grad“ ima najveći procenat osiguranika koji su izabrali lekara, slede „Savski venac“, „Vračar“, „Palilula“ i „Voždovac“.
Direktorka Doma zdravlja „Palilula“ dr Slavica Kalezić Milošević, zadovoljna je što se do sada 137.915 ljudi opredelilo za lekare u ovoj zdravstvenoj ustanovi i napominje da je to čak 83 odsto od ukupnog broja osiguranika u opštini.
– Imali smo slučajeve da ljudi žele da promene lekara, ali se to retko dešava – kaže direktorka. – Češće su situacije da se naši korisnici presele u drugi kraj grada, a da ipak zadrže karton kod nas, jer imaju poverenja u medicinske radnike koji ih leče. Trenutno jedini problem imamo sa doktorima iz medicine rada, jer su oni kasno počeli da „prikupljaju“ kartone, tako da još njih desetak nema punu kartoteku.
Lekara je moguće promeniti najranije šest meseci posle prethodnog biranja. Najčešći razlog promene doktora je menjanje opštine prebivališta. U tom slučaju piše se zahtev za promenu i daje adresa gde karton treba prebaciti. Transfer kartona je posao zaposlenih u domu zdravlja i ne daje se pacijentu u ruke da ga prenosi.
– Najčešće primedbe koje imaju pacijenti su da im doktori ne posvećuju dovoljno pažnje – kaže dr Dušan Joksimović, direktor Doma zdravlja „Zemun“. – Nemamo mnogo žalbi, ali se sporadično dešava da korisnici nisu zadovoljni. Kod nas se leči više od 150.000 ljudi i normalno je da ne mogu svi biti zadovoljni. Sve kolege se, ipak, trude da posao obavljaju maksimalno profesionalno.
Ukoliko se pacijent ne javi godinu dana pošto se opredelio, ugovor sa izabranim lekarom se automatski produžava i to znači da ga i dalje prati i leči.
Nesporazum sa lekarom, ako je doktor odsutan duže od šest meseci, ako pacijent menja prebivalište, ako izabranom lekaru prestane radni odnos, neki su od opravdanih razloga za promenu doktora.
Direktorka DZ „Novi Beograd“ dr Božica Novaković kaže da oni dozvoljavaju pacijentima da se tokom cele godine, bez obrazloženja, odluče za nekog drugog lekara.
– Mi smo tu zbog pacijenata i davno smo shvatili da je mnogo bolje da im učinimo i da promene doktora, nego da budu nezadovoljni i da se stalno žale – smatra dr Novaković. – Zato mogu da se predomisle tokom cele godine.
